IT Support Technician

D-ploy ist Anbieter von Informatik-Dienstleistungen mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Deutschland, Österreich, USA, der Tschechischen Republik und im Vereinigten Königreich. Seit 2003 haben wir umfassende Kompetenzen in allen Bereichen der IT aufgebaut. Die Kernkompetenz der D-ploy sind IT Dienstleistungen in den Bereichen IT Infrastruktur, Servicemanagement, Engineering, Migration und Operation. Unsere Stärke ist es, Kunden in allen Belangen der IT durch maßgeschneiderte Lösungen zufrieden zu stellen und mit gleichbleibend hoher Arbeitsqualität zu überzeugen. Flexibilität und Innovation sind unsere Markenzeichen.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem IT Support Technician für unser Team in München, Deutschland (Odelzhausen).

Auf Sie wartet ein spannendes Arbeitsumfeld, familiäres Team mit guter Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabenbereich

• Betreuung, Verwaltung und Weiterentwicklung der lokalen IT-Infrastruktur, insbesondere an Logistik- und Produktionsarbeitsplätzen
• Onsite- und 2nd-Level-Support für Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Analyse, Behebung und nachhaltige Dokumentation von Störungen an PC-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Eingabegeräten (z.B. Scanner)
• Unterstützung bei Implementierung, Wartung und Betrieb von IT-Systemen (Clients, Netzwerke, Server, ausgewählte Cloud-Dienste)
• Mitarbeit bei IT-Projekten, Software-Rollouts, Updates sowie standortübergreifenden Themen in Zusammenarbeit mit der zentralen IT
• Aktive Ticketbearbeitung im Rahmen des IT-Servicemanagements
• Identifikation von Optimierungspotenzialen an IT-Arbeitsplätzen und Einbringung eigener Lösungsvorschläge
• Zusammenarbeit mit Infrastructure Services, Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation; auch Quereinsteiger mit mehrjähriger Erfahrung im 2nd-Level-Support
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows Clients (Windows 7, 10, 11), Druckern und mobilen Endgeräten
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WLAN) sowie Serverbetriebssystemen; Kenntnisse in Virtualisierung oder Cloud von Vorteil
• Erfahrung in der strukturierten Fehleranalyse und lösungsorientierten Anwenderunterstützung
• Kenntnisse von Logistik- oder Produktionsabläufen von Vorteil
• Eigenständige, proaktive und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zu anderen Standorten
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (IT-Vokabular)
• Vorlage eines aktuellen Führungszeugnisses (nicht älter als 3 Monate) erforderlich

Benefits

• Bezahlter Sonderurlaub
• Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
• Fishing for Friends-Programm – unser Empfehlungsprogramm
• Gutscheine (B-Day-Gutschein, Hochzeits- und Neugeborenen Überraschung, 5-Jahres- und 10-Jahres-Jubiläums-Überraschung)
• Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
• Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

Is IT in your DNA?