IT-Systemadministrator First-Level-Support / Help-Desk

Worum es geht

Als Krankheitsvertretung suchen wir Dich als tatkräftige Unterstützung in unserem IT-Team. Die Werk-statt-Schule ist ein Unternehmen der Sozialwirtschaft und beschäftigt zur Zeit ca. 100 Mitarbeitende an sechs Standorten.

Die Stelle soll zeitnah mit einem Umfang von ca. 23h/Woche besetzt werden.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal ( oder per Email ( ).

Dein Aufgabenbereich

• Du nimmst eingehende Störungsmeldungen aus dem Hard- und Softwareumfeld entgegen, klassifizierst diese und priorisierst nach Dringlichkeit.
• Die Bearbeitung von IT-Anfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff gehört zu Deinem Tagesgeschäft.
• Bei technischen Problemen in MS Windows, MS Office, Intranet oder Internet bist Du eine kompetente Ansprechperson.
• Lösungen und Bearbeitungsprozesse dokumentierst Du sorgfältig und nachvollziehbar im Ticketsystem.
• Durch Deine strukturierte Arbeitsweise trägst Du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei.

Dein Profil

Wir wünschen uns eine*n engagierte*n Kolleg*in mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder bringst als engagierte*r Quereinsteiger*in fundierte EDV-Kenntnisse mit.
• Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie ein gutes System- und Netzwerkverständnis.
• Du bist sicher im Umgang mit den Microsoft Office 365 Applikationen.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen Dichaus.
• Eine hohe Lernbereitschaft und Offenheit für Weiterbildungen runden Dein Profil ab.
• Du bist im Besitz der Fahrerlaubnis Klasse B um unsere Standorte gut erreichen zu können.

Was du bei uns bekommst

• Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgabe.
• Kollegiale Zusammenarbeit in einem selbstorganisierten Team ohne hierarchische Ebenen.
• Regelmäßige Teamsitzungen.
• Teilnahme an internen und externen Fortbildungen.
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und eine betriebliche Zusatz-Krankenversicherung.
• Angebote im Rahmen eines betrieblichen Gesundheitsmanagements und Dienstrad-Leasing.
• Ein familienfreundliches Unternehmen – Mitglied im Unternehmensnetzwerk Wirtschaft & Familie e.V.