► Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d)

Die scholz.msconsulting GmbH ist ein stark wachsendes, erfolgreiches Software- und Beratungsunternehmen, das sich auf die Entwicklung von ERP – Lösungen für Dienstleister und IT-Unternehmen spezialisiert hat. Mit unserer Softwarelösung „Vemas.NET“ sind wir in Europa bei mittelständischen Unternehmen sehr erfolgreich.

Für unser Team suchen wir zur Festanstellung ab sofort 1 erfahrene(n) Mitarbeiter*in für unsere Kundenbetreuung.

• Analyse und Aufnahme von 1st Level Supportfällen unserer Kunden
• Priorisierung, Klassifizierung, Erfassung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen im eigenen Ticketsystem
• Dokumentation von Anfragen zur Nachverfolgung und Problembehandlung
• Fehleranalyse, Fehlerbeseitigung, Störungsbehebung der Softwaresysteme und Eskalation von Störungsmeldungen
• Test‑Durchführung von Anwendungen
• Updates und Patches zur Qualitätssicherung und Dokumentation
• Tests neuer Software‑Versionen inkl. Feedback in Bezug auf Programmverbesserungen und Programmänderungen

• Teamfähigkeit
• Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
• Analytische Kompetenz und einen Blick für Prozesse
• Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
• Engagement und Flexibilität
• Hohe Lernbereitschaft
• Guter sprachlicher Ausdruck
• Einen ausgeprägten Servicegedanken sowie Lösungs- und Kundenorientierung setzen wir voraus
• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation in der Anwendungsentwicklung
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS SQL‑Server
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Office Umfeld
• Kenntnisse im Bereich Windows Netzwerk‑Technologien
• Deutsch perfekt in Wort / Schrift
• erweiterte Englischkenntnisse

Wir bieten einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einem motivierten Team mit erstklassiger Ausstattung sowie allen Möglichkeiten zur Weiterbildung. Die Stelle ist für den Standort Krefeld vorgesehen (und/oder Homeoffice). Wir geben gerne auch Mitarbeitern (40+) bei entsprechender Eignung eine Chance. Selbstverständlich bieten wir eine hoch attraktive Bezahlung. Informiere Dich bitte vor Deiner Bewerbung über die Integrationslösung Vemas.NET.

Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung mit Zeugniskopien, Lebenslauf und Deiner Gehaltsvorstellung.