IT Systemadministrator (m/w/d) (1st - 3rd Level Support & Dispatching)

Die LRE Medical GmbH, gegründet 1961 mit Standorten in Nördlingen und München, ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Bereich der optischen und elektrochemischen Analyse-Systeme, die vorzugsweise im Bereich der medizinischen Diagnostik eingesetzt werden. Unsere kundenorientierten Produkte fertigen wir in hoher Qualität, die uns zu einem geschätzten Partner für medizinisch-diagnostische Industrieunternehmen macht.

Wir suchen am Standort Nördlingen oder Standort München oder Remote deutschlandweit mit Reisemöglichkeiten an die Standorte einen IT Systemadministrator (m/w/d) (1st - 3rd Level Support & Dispatching).

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Verantwortung für Supportfälle im gesamten 1st–3rd Level
• Technische Analyse, Problemlösung und Dokumentation komplexer Störungen
• Dispatching: Klassifizierung und gezielte Zuweisung von Tickets an interne oder externe Ansprechpartner
• Steuerung des Helpdesk-Workflows inklusive Eskalationen und Priorisierungen
• Support bei typischen Office- und Infrastrukturthemen (Clients, Peripherie, Netz, VPN, AD etc.)
• Unterstützung bei Software‑Rollouts, Updates und Schulungen
• Pflege und Weiterentwicklung des Helpdesk-Systems (DocBee), inklusive Reports und Auswertungen
• Erstellung und Aktualisierung von Support‑Dokumentationen
• Enger Austausch mit anderen IT‑Teams zur Optimierung von Serviceprozessen
• Mitarbeit & Steuerung von IT‑Infrastruktur Projekten
• Vor‑Ort‑Service bei lokalen IT‑Problemen an den Standorten Nördlingen und München
• Lifecycle Management von IT‑Geräten (Rechner, Notebooks, Mobiltelefone, Tablets, Drucker, usw.)
• Beschaffung, Betrieb, Reparatur und Stilllegung sowie zeitgerechte Bereitstellung von IT‑Geräten

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support, inkl. 2nd und 3rd Level
• Erfahrung im Dispatching und strukturierten Ticketmanagement
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office, AD, Netzwerken, Remotezugriffen, gängiger Client‑Hardware
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit Helpdesk‑Systemen (idealerweise DocBee)
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
• Eigenverantwortung und Durchsetzungsfähigkeit bei der Eskalationssteuerung

LRE beschäftigt aktuell mehr als 250 Mitarbeiter.

WERDE EIN TEIL DAVON. KOMM IN UNSER TEAM!

#J-18808-Ljbffr