Kaufm. Mitarbeiter Auftragsbearbeitung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams am Standort Kölnstraße 54 – 53111 Bonn einen mitdenkenden und problemlösungsorientierten kaufm. Mitarbeiter (m/w/d) für unsere telefonische Kundenbetreuung / Auftragsbearbeitung in Vollzeit.

Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns?

• Erfassung und Bearbeitung telefonische Kundenanfragen und Kundenaufträge
• Planung und Koordination der Auftragsabläufe bis zur Auslieferung
• Terminierung der Aufträge in Abstimmung mit der Produktion und Logistik
• Sicherstellung einer optimalen telefonischen Kundenbetreuung
• Kundenberatung zu ausgewählten Produkten und Versorgungsabläufen
• Erstellung von Auftragsbestätigungen und Rechnungen
• Überwachung und Sicherstellung der termingerechten Ausführung der Aufträge
• Kommunikation mit Kunden und auftragsbezogen zu Kollegen
• Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen
• Pflege und Aktualisierung von Auftragsdaten im ERP-System

Was erwarten wir von Ihnen?

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln können.
• Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und -planung
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute kommunikative Fähigkeiten, sowie ein verbindliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Geschäftspartnern und Kollegen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Folgende persönliche Fähigkeiten zeichnen Sie aus:

• Sie haben ein Lächeln in der Stimme
• Mit Ihren sehr guten kommunikativen Fähigkeiten, einer aufgeschlossenen Persönlichkeit und Ihrer Empathie denken Sie sich schnell in die Bedürfnisse unserer Kunden ein
• Sie bringen eine schnelle Auffassungsgabe mit und haben Spaß an abwechslungsreichen Gesprächssituationen mit Kunden und Kollegen
• Souveränität auch in stressigen Situationen rundet Ihr Profil ab
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sie haben Spaß an Problemlösungen
• Sie greifen auch unangenehme Themen auf und sind in der Lage diese sachlich zu aufzuarbeiten

Was wir Ihnen bieten?

• Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Dienstwegen sowie flachen Hierarchien
• Abwechslungsreiche, spannende Aufgaben und Spielraum für eigene Ideen
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
• Team Events (Für ein gutes Teamgefühl gibt es regelmäßig Aktivitäten und gerne feiern wir auch gemeinsam.)
• Geregelte Arbeitszeiten (Planbare Arbeitszeiten sind bei uns selbstverständlich. Mo.-Fr.)
• Mobilität (Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV / Deutschland Ticket)

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.500,00€ ,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Kostenlose Getränke
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort