Mitarbeitende Vollzeit/ Teilzeit Backoffice/ Kundenservice/ Customer Care (all genders)

Aufgaben

Deine abwechslungsreichen Aufgaben sind im Wesentlichen:

• eigenständige Beratung unserer Kunden via Telefon, Chat und E-Mail zu all Ihren Anliegen
• Erklärung unseres Produktportfolios
• Ableitung ganzheitlicher Verbesserungspotentiale aus erhaltenem Kundenfeedback
• Überprüfung von Kreditanträgen und proaktive Abfrage fehlender Unterlagen
• Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung des besten Customer Supports der FinTech-Branche

Qualifikation

Was wir von Dir erwarten:

• Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, zum Beispiel aus einer vorherigen Tätigkeit in den Bereichen Customer Service, Gastronomie, Hotellerie oder Einzelhandel
• Du bist empathisch, offen, kontaktfreudig und ein Teamplayer
• Du packst Dinge gerne eigenverantwortlich an und zeigst Initiative
• Du bist ein Organisationstalent, arbeitest lösungsorientiert und hast eine Hands-on-Mentalität
• Du arbeitest genau und sorgfältig
• Du hast eine strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen und eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Dein Umgang mit der deutschen Sprache ist stilvoll und sicher, Idealerweise sprichst Du auch Englisch, das ist aber nicht zwingend
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office-Programmen und hast allgemein gute PC-Kenntnisse
• Du denkst lösungsorientiert und nimmst gerne Kontakt zu potentiellen Kunden auf

Benefits

Was wir Dir bieten:

• Derzeit bieten wir zu 100 % das Deutschlandticket
• Derzeit bieten wir die Mitgliedschaft bei Urban Sports
• Gute Einarbeitung
• Frisches Obst, kalte und warme Getränke
• internationales Umfeld in einem dynamischen, engagierten und kollegialen Team
• Büro direkt am Hauptbahnhof in Berlin im Stil Co-Working Space
• Homeoffice ist möglich
• Persönliche und berufliche Entwicklungschancen
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das seit seiner Gründung 2011 eine stetige Erfolgsgeschichte geschrieben hat

Erkennst Du Dich wieder? Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb Dich am besten jetzt gleich, wer zögert ist selber schuld! Wir freuen uns auf Dich!