Mitarbeiter 2nd Level Support

Join to apply for the Mitarbeiter 2nd Level Support role at GULP – experts united

Sie sind IT-Profi mit Leidenschaft und suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr breites Fachwissen optimal einbringen können?

Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support in Vollzeit.

Wenn Sie Freude an der Lösung technischer Probleme haben und durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung überzeugen, dann sind Sie bei Randstad genau richtig.

Starten Sie jetzt Ihre nächste Karriereetappe – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• 30 Tage Urlaub im Jahr zur optimalen Erholung
• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag
• Übertarifliche Zulagen und Branchenzuschläge (je nach Einsatzbetrieb)
• Langfristige Perspektiven zur persönlichen Weiterentwicklung
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Partnern (Corporate Benefits)
• Persönliche Betreuung

Ihre Aufgaben

• Durchführung des Auskunfts- und Fernsprechvermittlungsdienstes für die Landesverwaltung Brandenburg unter Nutzung elektronisch bereitgestellter Medien
• Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbeseitigung im Rahmen des Second-Level-Supports
• Beratung und Betreuung der Anwenderinnen und Anwender
• Einweisung der Kundinnen und Kunden in die Nutzung der IUK-Endgeräte
• Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung
• Klassifizierung und Eskalation von Systemanfragen, -störungen und -problemen an nachgelagerte Bereiche
• Bearbeitung von Kundennachfragen sowie Zwischenstands- und Abschlussrückmeldungen an die Nutzerinnen und Nutzer

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Fachinformatiker*in oder mit einer vergleichbaren Qualifikation
• Fundiertes und breit gefächertes IT-Wissen im Bereich Informationstechnologie
• Praxiserprobte Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Endgeräteservice (Client-Support, Hardware etc.) sowie im Umgang mit der Microsoft Office Suite oder vergleichbarer Software
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (bei Nicht-Muttersprachler*innen mindestens Niveau B2)
• Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft

Firmenbeschreibung

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit.

Referrals increase your chances of interviewing at GULP – experts united by 2x

Get notified about new Support Associate jobs in Potsdam, Brandenburg, Germany .

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other

Industries

• Staffing and Recruiting

#J-18808-Ljbffr