Mitarbeiter (m/w/d) Inside Sales

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Iserlohn suchen wir unbefristet in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Inside Sales.

Verantwortlichkeiten

• Verantwortung für die operative Angebots- und Auftragsabwicklung von A bis Z – von Angebotserstellung über Auftragserfassung bis zur Auftragsbestätigung (u. A. Geräte- und Ersatzteilaufträge) – inklusive sauberer Koordination aller Schnittstellen.
• Kundenanfragen werden schnell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet – dabei werden technische wie vertriebliche Themen souverän geklärt und intern zielgerichtet abgestimmt.
• Das Liefertermin- und Statusmanagement läuft proaktiv: Termine, Prioritäten und offene Punkte bleiben im Blick, Updates werden frühzeitig kommuniziert und Eskalationen konsequent gesteuert.
• Aktive Weiterentwicklung des Bestandskundengeschäfts durch systematische Preis- und Angebotsnachverfolgung, Identifikation von Potenzialen sowie Deal-Generierung inkl. Up-/Cross‑Selling.
• Umsetzung von Service Conversions und Kampagnenaktivitäten – von der Arbeit mit Altgerätelisten über Marketing‑Follow‑ups bis zur telefonischen Ansprache und dem finalen Abschluss.
• Enge Unterstützung des Außendienstes (Area Sales Manager), z. B. bei Terminplanung, Vorbereitung von Kundenaktivitäten und Jahresumsatz‑/Forecast‑Planung.
• Sicherstellung hoher Datenqualität durch System‑ und Stammdatenpflege (Kunden‑ und Artikeldaten), damit Prozesse reibungslos laufen und Entscheidungen auf verlässlichen Infos basieren.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP‑Systemen.
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Auftragsprozesse end‑to‑end zu steuern.
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung kombiniert mit einem proaktiven Vertriebsverständnis (Up‑/Cross‑Selling).
• Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit zur Abstimmung technischer und kaufmännischer Themen mit internen Schnittstellen.
• Erfahrung im Liefertermin‑ und Statusmanagement inklusive Priorisierung und Eskalationssteuerung.
• Teamfähigkeit sowie Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit dem Außendienst und aktiver Beitrag zur Weiterentwicklung des Bestandskundengeschäfts.

Leistungen

• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit + mobiles Arbeiten).
• Moderne Arbeitsplatzgestaltung.
• Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Bike Leasing.
• Betriebliche Altersvorsorge und verschiedene Mitarbeiter‑Benefits.
• Regelmäßige Teamevents.