Team Lead Customer Service Western Europe (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: …
• Anstellungsart: …

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung des Customer Service Teams für Westeuropa
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und Lösung von Kundenanfragen
• Optimierung von internen Prozessen und Arbeitsabläufen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität
• Analyse und Berichterstattung von Leistungskennzahlen
• Schulung und Coaching der Teammitglieder
• Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen
• Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Technologien

Anforderungen

• Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Industrial / Manufacturing Umfeld
• Fähigkeit, ein Team zu führen und zu motivieren
• Kenntnisse in Prozessoptimierung und KPI-Management
• Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis und Affinität zu neuen Technologien

Benefits

• Unbefristete Festanstellung in einem etablierten Unternehmen
• Urlaubsanspruch gemäß den geltenden Regelungen
• Eine professionelle und kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Team Lead Customer Service Western Europe (m/w/d). Werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich Industrial / Manufacturing!