Team Leader Customer Service Europe (m/w/d)

Standort: 65396 Walluf / Hessen (flexible Home-Office Lösung möglich)

Ihre Aufgaben

Nach Ihrer intensiven Einarbeitung in die Prozesse und Strukturen des Unternehmens sind Sie gemeinsam mit Ihrem Team und in direkter Berichtsline an den für EMEAI zuständigen Operation Manager verantwortlich für die von Deutschland aus gesteuerten Customer Service Themen in Europa. Die Schwerpunkte Ihrer Aufgabe wird in den folgenden Bereichen liegen:

• Führen des Customer Service Teams am Standort Walluf und fachliche Führung der regionalen Customer Service Teams in Europa
• Aufbau eines nach einheitlichen und effizienten Prozessen und KPI´s operierenden Customer Service Bereichs in Europa
• Operatives Management / Koordination aller Prozesse der Auftragsabwicklung und des Kundenservices
• Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Funktionsbereichen und den europäischen Landesgesellschaften
• Führen, Coachen und Fördern Ihrer Mitarbeiter
• Mitarbeit an der Einführung eines neuen Warenwirtschaftssystems

Ihr Profil

• Sie haben eine profunde kaufmännische oder technische Qualifikation und mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Supply Chain oder sonstigen einschlägigen Bereichen eines international agierenden Industrieunternehmens
• Entweder haben Sie bereits heute Führungserfahrung oder sehen dies als den konsequenten nächsten Schritt in Ihrer Karriere – entscheidend ist, dass Sie bereits heute Freude und Talent am „People-Management“ haben
• Sie haben eine echte Hands-on-Mentalität, sind in der Lage auch selbst in die Prozesse einzusteigen und sind ein echter Teamplayer, der bereit ist, bei Bedarf auch einmal selbst die ein oder andere operative Team-Aufgabe aus dem Tagesgeschäft zu übernehmen
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sind für diese Position notwendig

Wenn Sie nach einer herausfordernden Position in einem international agierenden Unternehmen des Maschinenbaus suchen, freuen wir uns, baldmöglichst mit Ihnen ins Gespräch zu kommen.

Rufen Sie uns an, oder senden Sie Ihren tabellarischen CV, gerne per E-Mail. Wir beraten Sie in Ihrer Karriereplanung. Code