Technical Support Engineer Lennartz Laborprogramm (m/w/d) (mind. 80%)

Zur Verstärkung des Teams Laborprogramm & Dokumentationssoftware suchen wir ab sofort am Standort Stuttgart in Vollzeit, unbefristet eine*n Technical Support Engineer Lennartz Laborprogramm (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Sie bearbeiten und dokumentieren eigenverantwortlich technische Supportanfragen zum Lennartz Laborprogramm und seinen Modulen
• Sie unterstützen unsere Kunden bei Netzwerkinstallationen, analysieren technische Fragestellungen, finden Lösungen und begleiten sie sicher durch den Prozess
• Installation von Gerätetreibern, Drucker- und Etikettenkonfigurationen sowie die Anbindung externer Hardwaregeräte gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet
• Sie testen feature requests und bugfixes
• Ihre Erfahrungen aus den Supportkontakten bringen Sie in die Produktentwicklung ein und tragen damit dazu bei, unser Produkt stetig weiterzuentwickeln

Wir erwarten:

• Sie bringen bereits Erfahrung im Support von Softwareanwendungen mit. Berufserfahrung im pharmazeutischen oder medizinischen Bereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Sie arbeiten lösungsorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert
• Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Support-Tools wie z. B. TeamViewer und Jira sowie Office 365
• Ihr Talent, sich in die Situation des Gegenübers hineinzuversetzen führt dazu, dass sich Ihr Gesprächspartner bei Ihnen aufgehoben und verstanden fühlt
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie logisches Denkvermögen gehören zu Ihren Stärken. Dabei fällt es Ihnen leicht, technische Sachverhalte verständlich und nachvollziehbar zu erklären
• Sie sind von Natur aus hilfsbereit, kommunikationsstark, telefonieren gerne, verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und bringen eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit mit

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im größten pharmazeutischen Medienhaus Deutschlands
• Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem sympathischen Verlagsteam
• Eine sorgfältige Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Übertarifliche Bezahlung, 38 h Woche, 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte (steuerfreier mtl. Zuschuss iHv 55,10 Euro zum Deutschlandticket, Jobrad-Leasing, vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, bezuschusstes Mittagessen in der Verlagskantine, vermögenswirksame Leistungen)
• Moderne Büroräumlichkeiten am Standort Stuttgart (Pragsattel) mit bester ÖPNV-Anbindung