Werkstudent (w/m/d) - Credit Risk Operations

1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Werden Sie Teil von 1&1.

Als Werkstudent unterstützen Sie unser Team im operativen Tagesgeschäft rund um die Antragsprüfung und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Dazu gehören insbesondere:

• Prüfung und Freigabe eingehender Bestellungen
• Telefonische Betreuung und Unterstützung unserer Kunden
• Erkennung und Beseitigung unzulässiger Handlungen
• Identifikation sowie Meldung möglicher Betrugsszenarien

Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind für diese Rolle genauso wichtig wie ein gutes Gespür für Menschen und Prozesse. Sie passen gut zu uns, wenn:

• Sie immatrikuliert sind
• die Bereitschaft besteht, zuverlässig in wechselnden Schichten zu arbeiten
• es Ihnen leichtfällt, Perspektiven zu wechseln und Vorgänge auch aus Sicht potenzieller Betrüger zu betrachten
• der Umgang mit Kunden Ihnen Spaß macht und Sie durch ein offenes, freundliches und verbindliches Auftreten überzeugen
• Sie ein Arbeitsumfeld schätzen, das von Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein geprägt ist
• eine professionelle mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in fließendem Deutsch sowie der sichere Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen zu Ihren Stärken zählen
• eine Unterstützung mit 20 Stunden pro Woche möglich ist

• Attraktives Gehalt
• Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
• Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
• Betriebseigenes Restaurant
• Kostenlose Getränke und frisches Obst

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