Support Consultant für digitale Dokumentenlösungen (m/w/d)

Überblick

Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit! In dieser spannenden Rolle als Support Consultant für digitale Dokumentenlösungen kannst du deine ersten Erfahrungen im IT-Support nutzen und gleichzeitig deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterentwickeln. Freue dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Eigenverantwortung und Teamarbeit Hand in Hand gehen.

Deine Aufgaben

• Betreue unsere Kunden als zentrale Ansprechperson im Support via Telefon, Remote oder vor Ort
• Gewährleiste eine reibungslose Nutzung unserer modernen Cloud-Dokumentenmanagement-Lösung
• Führe Installationen und Wartungen unserer Software auf Kundensystemen durch
• Analysiere IT-Störungen, erarbeite Lösungen und dokumentiere diese strukturiert
• Arbeite eng mit Entwickler:innen und Consultants zusammen, um komplexe Herausforderungen effizient zu lösen
• Unterstütze aktiv bei der Planung und Umsetzung von Kundenprojekten und koordiniere technische Anforderungen
• Setze dein Wissen im Pre-Sales ein, berate Kunden und begleite technische Präsentationen oder Demos

Dein Profil

• Erste Erfahrungen im IT-Support und in der Kundenbetreuung
• Sicheres und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Kenntnisse im Bereich Dokumentenmanagementsysteme oder verwandter Softwarelösungen
• Technisches Verständnis, idealerweise Erfahrungen mit relationalen Datenbanken
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative und Teamgeist

Deine Benefits

• Spannende Position mit Verantwortung und Entwicklungspotenzial
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Faire Vergütung mit attraktiven Zusatzleistungen wie Dienstradleasing