Support Consultant (m/w/d)

Überblick

Werde Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen Umfeld! In dieser Rolle als Support Consultant bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielst eine entscheidende Rolle in der Gewährleistung eines erstklassigen Kundenservices. Entfalte dein Potential in einem motivierenden Arbeitsumfeld, in dem du aktiv zur digitalen Transformation beiträgst.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme von Service-Anfragen und Bearbeitung von Kundenanliegen
• Vorbereitung von Anfragen für den Second Level Support oder die Entwicklung
• Direkte Unterstützung bei der Lösungsfindung und eigenständige Problemlösung
• Beratung unserer Kunden hinsichtlich der Anwendung von Lösungen und Durchführung von Schulungen
• Überwachung der Serviceanfragen und Sicherstellung der Bearbeitung bis zur Lösung
• Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich
• Hohe Kundenorientierung und Empathiefähigkeit
• Strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Technisches Verständnis für gängige Softwarelösungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen zu vermitteln
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Deine Benefits

• Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen