Systemspezialist Cloud Contact Center (w/m/d)

Deliberate ist der Contact-Center-Experte für den Mittelstand.

Deliberate ist der Contact Center-Experte für den Mittelstand. Mit Leidenschaft entwickeln wir Lösungen, die unsere Kunden messbar erfolgreicher machen. Dafür bringen wir beste Technik und beste Köpfe zusammen. Wachse mit uns und unterstütze uns dabei, unsere Kunden in punkto Customer Experience und Contact Center in eine erfolgreiche Zukunft zu führen.

Was Dich erwartet

Als Systemspezialist bist du aktiv in Beratungsprojekte und in das Betriebsumfeld unserer Kunden zu den Themen „Customer Experience und Cloud Contact Center“ eingebunden.

1. Du konzipierst und integrierst im Team unsere Cloud Contact Center-Plattform auf Basis von Genesys Cloud.
2. Du übernimmst die Integration in die Systemlandschaft unserer Kunden sowie den Service und Support der Systeme.
3. Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundensysteme liegt Dir am Herzen.

Was Du mitbringst

1. Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (oder eine vergleichbare Qualifikation) und hast eine sehr hohe IT-Affinität.
2. Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Bereich Callcenter-Infrastrukturen mit (Genesys oder ähnliche), Technologien wie SIP, IVR, Chatbots und Automatisierung sind Dir nicht fremd.
3. Du zeichnest dich durch eine hohe Lernbereitschaft aus und kannst dich gut in neue Applikationen und Technologien einarbeiten.
4. Gute Team- und Kommunikationskompetenzen sowie eine hohe Serviceorientierung runden Dein Profil ab.

Über das Team

1. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit einer familiären Kultur.
2. Wir arbeiten gerne als Team an anspruchsvollen Projekten und nehmen an regelmäßigen Teamevents teil.
3. Wir haben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – so kann jeder bei uns schnell viel Verantwortung übernehmen.
4. Wir duzen uns gegenseitig und haben ein sehr respektvolles und familiäres Miteinander.
5. Unser "Daily Coffee Talks" gehören genauso dazu wie die jährliche Weihnachtsfeier.

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