Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung für den Bereich Soziale Dienste

Für die Malteser Bezirksgeschäftsstelle in Gräfelfing suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung in Vollzeit (39 Wochenstunden).

In unseren Sozialen Diensten betreuen wir sowohl Kunden im Menüservice als auch im Hausnotruf.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung über unser Job-Portal!

Unser Angebot:

• Attraktiver Arbeitsplatz in einer modernen Hilfsorganisation mit vielfältigen Aufgabenschwerpunkten
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Leistungsgerechte Vergütung gemäß AVR-Caritas (Entgeltgruppe 6b, Anlage 3) zuzüglich einer Zulage
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub und einen zusätzlichen Tag zur freien Verfügung
• Fachliche und persönliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, auch über unsere trägereigene Malteser-Akademie
• Attraktive Zusatzleistungen wie Urban Sports Club, JobRad, einem umfangreichen Mitarbeitervorteilsprogramm sowie vergünstigten Konditionen auf unsere Produkte
• Krisensicherer Arbeitsplatz mit sozialer Verantwortung

Ihr Verantwortungsbereich umfasst:

• Sie übernehmen die fachliche Führung und in Teilen die disziplinarische Führung (Dienstpläne) des zehnköpfigen Teams im Kundenservice-Innendienst für den Bereich Soziale Dienste (Hausnotruf & Menüservice)
• Sicherstellung einer geregelten, effizienten und kundenorientierten Diensterbringung
• Sie betreuen vielfältige Projekte, entwickeln Ideen für neue Angebote und stehen in direktem Kontakt mit Lieferanten – insbesondere im Rahmen von Bestellprozessen
• Ansprechpartner/in für unsere Kunden in den Bereichen Menüservice und Hausnotruf
• Aufnahme von Reklamationen + Beschwerdemanagement
• Beratungsgespräche im Bereich Hausnotruf + Menüservice
• Bearbeitung von sonstigen Anliegen unserer Kunden

Was wir uns wünschen:

• Führungserfahrung
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
• Teamfähigkeit und Sozialkompetenz
• Hohe Vertriebs- und Kundenorientierung
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
• Gute organisatorische und planerische Fähigkeiten
• Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser

Ihr Ansprechpartner:

Bei Fragen zur angebotenen Stelle steht Ihnen Raphael Kunz unter der Nummer gerne zur Verfügung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Senden Sie uns Ihre Bewerbung über das Online-Formular!

Auch aus Gründen der Nachhaltigkeit, bitten wir Sie darum, auf eine Papierbewerbung zu verzichten.