Teamleiter:in Schaden

• Fachliche, organisatorische und disziplinarische Verantwortung für ein Team von ca. 12–15 Schadensachbearbeitern
• Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung von Servicelevels und KPIs
• Verantwortung für eine kundenorientierte Schadensbearbeitung und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
• Einhaltung der Servicestandards durch Qualitätsprüfungen, Rücksprachen und Coachings
• Mitarbeit bei der Verbesserung und Optimierung von Prozessen
• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung im Versicherungswesen bzw. vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche
• Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung
• Fachkenntnisse und Praxiserfahrung in der Schadensachbearbeitung (Kfz-, Haftpflicht- oder Sachversicherung)
• Hohe soziale Kompetenz, Teamfähigkeit und Überzeugungskraft
• Kreativität, Gestaltungsfreude, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Serviceorientierung, Durchsetzungsvermögen, strukturierte und strategische Arbeitsweise

Das bieten wir:

• Möglichkeit auf mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersversorgung ab dem 1. Arbeitstag
• Attraktives Vergütungspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Essenzuschuss für den Convini-Store, kostenlose Getränke
• Gesundheitsprogramme, Rabatte auf Versicherungen und Einkaufsvorteile
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Weiterbildungsangebote (Seminare, Trainings, E-Learnings)
• Deutschlandticket für 19 € pro Monat
• Bike-Leasing und kostenlose Tiefgaragen-Parkplätze

Sollten wir ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf die Kontaktaufnahme oder die direkte Bewerbung.

Lisa Bönisch

Geschäftsführerin

Kurfürstendamm 193, E, 4-24

Registergericht Charlottenburg: HRB B

Team Lead im Customer Success Management - Berlin (m/w/d)

Team Lead Customer Service / Kundenberatung (m/w/d)

#J-18808-Ljbffr