Touristikfachkraft (m/w/d) & Kundenberater Gruppenreisen

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Die Papaya Tours GmbH ist einer der führenden Reiseveranstalter für unvergessliche Erlebnisreisen nach Lateinamerika und Asien. Unter Berücksichtigung der Werte eines nachhaltigen Tourismus, möchten wir unsere Kunden an unserer Freude und Leidenschaft teilhaben lassen und ihnen einen kontrastreichen Kontinent mit seinen stolzen Kulturen, fröhlichen Menschen und einmaligen Naturerlebnissen ganz authentisch näher bringen.

Anstellungsart: Vollzeit

Overview

Aufgabe dieser Position ist die Beratung und Betreuung von Kunden, die Planung und Abwicklung von Gruppenreisen sowie die unterstützende Mitwirkung in Produktentwicklung und Serviceverbesserung.

Responsibilities

• Kundenberatung & Verkauf (hauptsächlich via Telefon & E-Mail)
• Bearbeitung der Buchungseingänge von Gruppenreisen sowie Erstellung & Kalkulation von Verlängerungsprogrammen
• Einbuchung und Abstimmungen der Gruppenleistungen mit unseren Zielgebietsagenturen
• Reservierung & Abwicklung von Flugbuchungen
• Operative Tätigkeiten von Rechnungserstellung über Controlling bis zur Erstellung von Reiseunterlagen
• Erstellung von Reisetexten
• Kundenpflege & Bearbeitung von Reklamationen
• Kreatives Mitdenken in Produktentwicklung und Leistungsverbesserung

Profile / Qualifications

• fundierte touristische oder akademische Ausbildung
• Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter
• sehr gute Lateinamerika - Destinationskenntnisse von mindestens zwei und mehr unserer Zielländer (Bitte in der Bewerbung die Länderkenntnisse auflisten!)
• belastbar, flexibel, teamorientiert, offen und ehrlich
• Organisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und Liebe zum Detail
• selbstbewusst und serviceorientiert im Umgang mit Kunden und Freude am Verkauf
• fit im Umgang mit dem PC und den MS Office Produkten
• Spaß am kreativen Mitdenken & Einbringen von Ideen
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Mutterspracheniveau)
• gute Spanischkenntnisse

We offer

• Ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein super nettes Team
• Teamevents wie Betriebsausflug, Karneval & Weihnachtsfeier
• monatlicher Team Lunch
• verschiedene Homeoffice Modelle
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sorgfältige Einarbeitung
• Raum für kreative Ideen & selbständiges Arbeiten
• 3 Tage Sonderurlaub bei einer Reise in ein Land aus unserem Portfolio
• Die Möglichkeit auf Monatsbasis aus einem unserer Länderbüros (Ecuador, Argentinien, Peru) zu arbeiten
• Kostenlose Teilnahmen an unseren Gruppenreisen, sowie vergünstigte Reisen nach Lateinamerika und Asien
• Urban Sports, Deutschlandticket oder Tankkarte

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Management and Manufacturing

Industries

• Travel Arrangements

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