Werkstudent Kundenservice 1st Level Support (m/w/d)

# **Werkstudent Kundenservice 1st Level Support (m/w/d)*** Heidelberg* Job-Nr.: ## **Jobbeschreibung**Wir bei Klarsolar gestalten die Energiewende mit – durch smarte Beratung, digitale Prozesse und ein starkes Team, das für zufriedene Kundinnen und Kunden sorgt. Als **Werkstudent im Kundenservice / 1st Level Support (m/w/d)** unterstützt du uns dabei, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten – mit Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Freude am Austausch.**Was du lieben wirst:*** Sinnvolle Werkstudententätigkeit mit echtem Praxisbezug in der Energiewirtschaft* Ein motiviertes Team, das dich unterstützt und fördert* Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen* Moderne Tools und flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen* Eine offene Unternehmenskultur mit Team-Events und Entwicklungsperspektiven**Deine Aufgaben:*** Unterstützung des 1st-Level-Supports bei der Betreuung von Neu- und Bestandskund\*innen* Eigenständige Aufnahme und Koordination eingehender telefonischer Anfragen und E-Mails* Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem als Grundlage für eine professionelle und effiziente Bearbeitung* Schnittstellenfunktion zwischen Kund\*innen und internen Abteilungen wie Projektmanagement und Technik zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe* Mitwirkung an der stetigen Verbesserung interner Prozesse im Kundenservice**Dein Profil:*** Eingeschriebener Student (m/w/d) mit Interesse an einer Werkstudententätigkeit von ca. 20 Wochenstunden* Kommunikationsstärke und Professionalität im Umgang mit Kund\*innen – sowohl telefonisch als auch schriftlich* Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit hohem Serviceanspruch* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift* Interesse an erneuerbaren Energien und Motivation, erste Praxiserfahrungen in der Photovoltaikbranche zu sammelnSende uns deine Bewerbungsunterlagen, inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung.**Wir freuen uns auf dich!**Dein Ansprechpartner: Michelle Wolf## Standorte## Jetzt ##### **Werkstudent Kundenservice 1st Level Support (m/w/d)****Standort**Heidelberg**Job Art**Operations**Datum**
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