1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)

Wir suchen Sie
Als national wie international tätiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Würzburg ist die Schum Unternehmensgruppe einer der führenden Nonfood-Spezialisten für den filialisierten Einzelhandel.
Mit über 3000 Mitarbeitern stehen wir seit 140 Jahren für Erfahrung und Kontinuität. Mit über 300 eigenen EuroShops betreiben wir darüber hinaus eines der erfolgreichsten und expansivsten Einzelhandelskonzepte in Deutschland.
Wir suchen in Vollzeit ab sofort einen
1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)
Ihre Aufgaben
Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem, Analyse von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Remote-Support
Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von Hard- und Software-Rollouts
Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank zur Sicherstellung von Transparenz und Team-Wissensaustausch
Durchführung praxisnaher Schulungen und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Technologien

Ihr Profil
Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie haben bereits erste Erfahrung im IT-Support sammeln können
Sie haben eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und besitzen eine kundenorientierte Service-Mentalität
Sie arbeiten strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf
Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten
Familiengeführtes Unternehmen
Umfassende und systematische Einarbeitung
Flexible Arbeitszeiten
Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
Kostenloser Kaffee/Tee/Wasser
Kantine inklusive Zuschuss
Kostenloser Parkplatz
Fahrrad-Leasing
Sind Sie interessiert?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!
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J.E. Schum GmbH & Co. KG
Human Resources
Am Stein 2
97080 Würzburg