2nd-Level Support System- & Netzwerkadministration (m/w/d)

Overview

Zur Position: Die Position des 2nd-Level Support System- & Netzwerkadministration beinhaltet die verantwortliche Verwaltung und Unterstützung von IT- und Kommunikationsservices in einer Delivery-Organisation, um die festgelegten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitsstandards einzuhalten. Standort: Bonn oder München (40% Remote). Sicherheitsüberprüfung: SÜ1 erforderlich. Reisebereitschaft: national 20% (Berlin, Bonn/München, Nürnberg).

Verantwortlichkeiten

• Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices.
• Durchführung von Incident Management (2nd Level) Aktivitäten.
• Administration und Troubleshooting von VPN-Lösungen.
• Verwaltung des Windows-Betriebsumfelds.
• Arbeiten nach ITIL Standards.
• Zusammenarbeit im Team und Präsentation von Soft Skills im Rahmen von Interviews.

Must Haves

• Deutsch C1 und Englisch B1 nach CEFR.
• Ein anerkannter IT-Berufsabschluss und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Min. 2 Jahre Erfahrung in Service Operation.
• Min. 2 Jahre Erfahrung im Incident Management (2nd Level).
• Min. 2 Jahre Erfahrung in der Verwaltung und Troubleshooting von VPN-Lösungen.
• Min. 2 Jahre Erfahrung in der Windows-Administration.
• ITIL Foundation Zertifikat oder vergleichbarer Nachweis.

Nice to Haves

• Erfahrung in der Zusammenarbeit im Team.
• Gute ausdrückliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Angemessene Umgangsformen.