Account Manager & Customer Service (m/w/d)

About Our Client

Unser Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Business Services, das sich durch seine professionelle Arbeitsweise und kundenorientierten Lösungen auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine strukturierte Arbeitsumgebung und legt großen Wert auf Qualität und Effizienz.

Job Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei IT‑Anfragen, Störungen und Supportfällen
• Bearbeitung von Tickets inkl. Priorisierung und Nachverfolgung
• Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen im Bereich Business Services.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Sicherstellung eines schnellen und professionellen Kundenservices.
• Unterstützung des Vertriebsteams bei der Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Pflege der Kundenstammdaten.
• Koordination zwischen internen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungen.
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice.
• Berichtserstellung und Unterstützung bei der Erstellung von Reports für das Management.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss.
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst, idealerweise im Bereich Business Services.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM‑Systemen.
• Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Motivation, sich in einem dynamischen Umfeld einzubringen und Verantwortung zu übernehmen.

Benefits

• Flexibles Arbeitsumfeld mit einer klaren Struktur.
• Möglichkeit, in einem professionellen Team in München zu arbeiten.
• Chance, Ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Vertrieb zu erweitern.
• Interessante und vielseitige Aufgaben im Bereich Business Services.