Application Support Engineer für CAD und PLM Systeme (m/w/d)

Job-ID: 11706
Einsatzbeginn:
Einsatzort: Schwäbisch Hall
Land: Deutschland
Einsatztyp: Büro
Vertrag: Festanstellung

Beschreibung

• Ticketbearbeitung (Support Anfragen)
• Administration von Nutzern
• Administration von Daten in Systemen
• Problemanalyse in Softwareanwendungen und IT Systemen
• Problemlösung in Systemen
• Administration von Software
• Installation von Software
• Installation von Anwendungen nach Anleitung, ggf. eigenständig auf Basis vorheriger Installationspakete
• Lizenzmonitoring
• Monitoring von Lizenzen und Melden von Problemen
• Empfehlen zur Anschaffung von weiteren Lizenzen
• Erstellen von Skripten für Softwareanwendungen
• Schreiben von begrenzten Skripten zur Verbesserung von Funktionen
• Schreiben von begrenzten Makros zur Automatisierung
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Koordination des externen Level1 und Level2 Support
• Kommunikation mit externen Dienstleistern im Bezug auf Ticketbearbeitung und Problemlösung

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung
• Fundierte Berufserfahrung im Anwendersupport sowie praktische Anwendung von CAD- und PLM-Systemen, idealerweise PLM Teamcenter und CATIA V5
• Gute Kenntnisse in Jira und Confluence
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift