CRM & E-Mail Marketing Manager (m/w/d)

Als CRM & E-Mail Marketing Manager (m/w/d)

Verantwortest du unsere E‑Mail‑Kommunikation – von der Zielgruppenselektion bis hin zu Reporting und kontinuierlicher Optimierung – und entwickelst unsere Event‑Kommunikation weiter.

DEINE AUFGABEN:

• Unsere E‑Mail‑ und Newsletter‑Kampagnen planst, konzipierst und steuerst du über Salesforce CRM und Marketing Cloud Account Engagement (ehem. Pardot) – von der Zielgruppenselektion bis zum Versand und Reporting, mit klarer KPI‑Orientierung (z.B. Öffnungen, Klicks, Abmeldungen, Conversions)
• Du segmentierst unsere Datenbasis in Salesforce, definierst Zielgruppen (z.B. Branche, Rolle, Status) und stellst eine hohe Datenqualität sicher (Opt ins, Zustellbarkeit)
• Du entwickelst datenbasierte, personalisierte Inhalte und Betreffzeilen, setzt Layouts/Templates auf und führst regelmäßige A/B Tests (Betreff, Inhalt, Versandzeitpunkt) zur Performance‑Optimierung durch
• Du baust und optimierst automatisierte Customer Journeys (z.B. Willkommens‑Strecken, Event‑Strecken, Reaktivierung) in Account Engagement und nutzt dabei, wo sinnvoll, KI Features für Personalisierung und Versandoptimierung
• Kampagnen legst du in Salesforce an, dokumentierst Maßnahmen sauber und stellst sicher, dass Vertrieb und Marketing jederzeit einen klaren Blick auf laufende und abgeschlossene Mailings haben
• Du erstellst Reportings und Dashboards zu unseren Newsletter‑ und Direktmarketing‑Aktivitäten und leitest daraus konkrete Optimierungsvorschläge für Inhalte, Frequenzen und Zielgruppen ab
• Für Event‑Einladungen erstellst du Landingpages und Formulare in Marketing Cloud Account Engagement (ehem. Pardot) und testest deren Funktionalitäten
• Du steuerst unsere externe CRM‑/Newsletter‑Agentur: vom Briefing über Timing‑ und Qualitätskontrolle bis zur Auswertung der Maßnahmen
• Du berätst interne Stakeholder (v.a. Sales, Marketing & Geschäftsführung) zu E‑Mail‑/Newsletter‑Maßnahmen, bereitest Verteiler und Versandlisten vor und koordinierst die Umsetzung mit den Teams
• Du stellst die Einhaltung von Datenschutz‑ und Compliance‑Vorgaben (DSGVO, Double Opt in, Opt out‑Management) in allen E‑Mail‑Marketing‑Aktivitäten sicher

DEINE QUALIFIKATIONEN:

• Du hast fundierte Erfahrung im CRM‑ und E‑Mail‑/Newsletter‑Marketing, idealerweise im B2B‑Umfeld – unabhängig davon, ob du aus Studium, Ausbildung oder Quereinstieg kommst
• Du beherrschst Salesforce CRM und Marketing Cloud Account Engagement (Pardot) oder ein vergleichbares CRM‑/Marketing‑Automation‑Tool sicher in Segmentierung, Listenaufbau, Kampagnen‑Setup und JourneyBuilding
• Du bringst eine hohe Daten‑ und Zahlenaffinität mit: Du arbeitest gern mit Reports, Excel/Sheets und Dashboards und leitest aus KPIs konkrete Maßnahmen ab
• Du hast Erfahrung im rechtssicheren Umgang mit Kundendaten (DSGVO, Einwilligungen, Preference Center) und achtest auf hohe Datenqualität
• Komplexe Sachverhalte kannst du einfach erklären und arbeitest gern an Schnittstellen – mit Marketing, Vertrieb und externen Dienstleistern
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und termintreu und hast Freude daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen mit KIFeatures in CRM‑/Marketing‑Automation‑Plattformen gesammelt oder Lust, dich zügig in dieses Feld einzuarbeiten

UNSERE BENEFITS:

• Flexibler Arbeitsort: Arbeiten von zuhause und im modernen, direkt am schönen Fleet gelegenen Büro in zentraler Lage (Winterhude) möglich
• Mobilität wird großgeschrieben: Deutschlandticket für 25€
• Flexible Arbeitszeiten: Individuelle Arbeitszeitmodelle
• Familienfreundlich: Beratungen zu Themen wie Kinderbetreuung, Pflege u.v.m.
• Altersvorsorge: Wir leisten eine attraktive finanzielle Unterstützung bei Abschluss über unseren Vertragspartner
• Urlaub: 30 Tage Urlaub
• Heiligabend und Silvester frei
• Weitere Benefits: moderne Kommunikationsmittel (Laptop und Mobiltelefon), Vergünstigungen bei Fitness‑ und Shoppingpartnern, kostenlose Getränke und Obst, ein umfassendes Weiterbildungsangebot, Maßnahmen im betrieblichen Gesundheitsmanagement (z.B. höhenverstellbare Schreibtische, Grippeschutzimpfung), regelmäßige Feiern und Events