CRM-Manager (m/w/d) – Gaming

CRM-Manager (m/w/d) – Online Spielbank, Leipzig

Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Maßnahmen entlang des gesamten Spielerlebenszyklus – von der Aktivierung bis zur Reaktivierung. Fokus liegt auf datenbasierten Marketingstrategien und dem Aufbau einer starken Spielerbindung.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten CRM-Lifecycle (Onboarding, Retention, Reaktivierung, VIP-Programme)
• Planung und Umsetzung von Multichannel-Kampagnen (E-Mail, Push, In-App, SMS)
• Analyse des Nutzerverhaltens und Segmentierung zur personalisierten Ansprache
• Monitoring und Optimierung zentraler KPIs wie Retention Rate, Customer Lifetime Value (LTV), ARPU und Churn
• Durchführung von A/B-Tests zur kontinuierlichen Performance-Steigerung
• Steuerung und Weiterentwicklung von CRM-Tools und Marketing-Automations-Prozessen

Dein Profil

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im CRM-Bereich, idealerweise im Gaming-, iGaming- oder digitalen Plattformumfeld
• Stark ausgeprägtes analytisches Denken und Erfahrung im datengetriebenen Marketing
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie z. B. Salesforce, Braze, HubSpot oder Optimove
• Fundiertes Verständnis von Customer Lifecycle Management und Segmentierung
• Erfahrung mit Marketing Automation und Kampagnensteuerung

Unser Angebot

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Gesundheitsmaßnahmen
• Vermögenswirksame Leistungen