Customer Activation Manager (m/w/d)

Von der Apotheke zum mittelständischen Global Player

• Innovation
• Wachstum & Nachhaltigkeit. Was 1826 mit der Rosenapotheke in Frankfurt begann, ist heute ein international und modern agierendes, erfolgreiches Pharmaunternehmen mit 550 Mitarbeitern in Deutschland. Auch die 5. Geschäftsführergeneration steht für eine gelungene Mischung aus Geschichte/Historie und Innovation, nachhaltiges Wachstum und langfristige Markenpflege. Zielgerichtete Forschung und innovative Produktentwicklungen ergeben Arzneimittel, die marktführende Positionen einnehmen.

Ihre Aufgaben

• Strategische Markenentwicklung: Konzeption und Umsetzung einer klaren Positionierungsstrategie, um das Bindungsprogramm als unverzichtbaren Mehrwert für Apotheken zu etablieren
• Programm-Weiterentwicklung: Schrittweise Ausgestaltung und Skalierung innovativer Loyalty-Maßnahmen (z.B. exklusive Services, Gamification, digitale Bonusprogramme), die B2B-Kunden ansprechen
• Content & Engagement-Strategie: Erstellung eines zielgruppenspezifischen Redaktionsplans zur Steigerung von Markenbekanntheit und Interaktion
• Kundenerlebnis gestalten: Entwicklung eines nahtlosen, digitalen Markenerlebnisses, das durch smarte Tools und personalisierte Ansprache überzeugt
• Datenmanagement & Analyse: Sicherstellen, dass Nutzungsdaten in das CRM System integriert werden, um das Verhalten der B2B-Zielgruppe zu analysieren und Insights für zukünftige B2C-Kampagnen zu generieren
• Automatisierte Kampagnen: Implementierung von Workflows, die B2B Apotheken personalisiert ansprechen und perspektivisch auch Endkunden einbinden (z.B. Push-Nachrichten, Umfragen, maßgeschneiderte Angebote)
• Zielgerichtete Unterstützung: Etablierung automatisierter Bereitstellung von Insights aus dem Bindungsprogramm für den Außendienst, um Apotheken noch gezielter anzusprechen und individuelle Bedürfnisse zu erfüllen
• Nutzeraktivität analysieren: Laufende Integration von Einkaufs- und Tool Nutzungsdaten, um Apothekenkontakte zu stärken und potenzielle B2C Touchpoints zu identifizieren
• B2B-Programme: Entwicklung maßgeschneiderter Programme für Apotheken, die relevante Inhalte, Incentives und Unterstützungsmaßnahmen bieten
• Cross-Channel-Marketing: Integration von digitalen Kanälen (Social Media, E-Mail-Marketing, Push-Benachrichtigungen) zur schrittweisen Erweiterung der Zielgruppenansprache
• Feedback-Integration: Einführung von Mechanismen zur kontinuierlichen Sammlung von B2B-Feedback und Anpassung des Programms an neue Marktbedürfnisse
• KPIs & Reporting: Entwicklung von Kennzahlen zur Erfolgsmessung (z.B. Nutzeraktivität, Bindungsraten, Umsatzentwicklung) für B2B-Maßnahmen und schrittweise Einbeziehung von B2C-Erfolgsparametern
• Performance-Analysen: Regelmäßige Bewertung der Bindungsmaßnahmen und Ableitung von Optimierungen zur erfolgreichen Erweiterung des Programms
• Präsentation von Ergebnissen: Erstellung von Management-Reports zur Darstellung des Erfolgs und der langfristigen Roadmap

Ihre Stärken - Unsere Voraussetzungen

• Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing oder Sales
• Fundierte 3-5 jährige Erfahrung im Marketing auf Industrieseite
• Erfahrung im OTC-Markt wünschenswert
• Starke kommunikative und konzeptionelle Fähigkeiten
• Kreative, pragmatische Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Hands-On-Mentalität
• Fundierte IT-Kenntnisse (MS-Office-Paket) sowie Kenntnisse im Umgang mit Content Management Systemen

Unser Angebot

Es erwartet Sie ein professionelles und spannendes Aufgabenfeld. Weiterhin ein attraktives tarifliches Vergütungspaket, flache Hierarchien, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement. Eine moderne Arbeitsplatzgestaltung rundet unser Angebot ab. Wirken Sie mit und bringen Sie sich ein in eine partnerschaftliche Atmosphäre, die inspiriert.

Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten behinderten Menschen können bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt werden.