Customer Care Agent (m/w/d) Mitgliederberatung und -rückgewinnung - 35h &57.000€

Am Standort Bochum unterstützt Du eine der größten Gewerkschaften Deutschlands als Customer Care Agent (m/w/d) in der Betreuung sowie der Rückgewinnung ehemaliger Gewerkschaftsmitglieder.

Dich erwartet eine sinnstiftende Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld mit Fokus auf qualitative Gesprächsführung und nachhaltige Mitgliederbindung – kein Verkauf und kein klassisches Callcenter-Umfeld!

Du bist eine kommunikative und empathische Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen, ehemalige Mitglieder aktiv anzusprechen und sie für eine Rückkehr zur IG Metall zu begeistern? Dann passt diese Position ideal zu Dir – wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Die Besetzung dieser Position erfolgt exklusiv über die DIS AG im Rahmen der Personaldirektvermittlung . Wir begleiten Dich vom ersten Gespräch bis hin zur erfolgreichen Einstellung.

Deine Vorteile

• Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
• Personaldirektvermittlung
• Übertarifliche Vergütung auf 13,5 Monatsgehälter
• Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
• Neues, modernes Büro in Bochum
• Gesundheitspaket

Deine Aufgaben

• Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
• Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
• Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen – Qualität über Quantität
• Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten der Gewerkschaft
• Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen (m/w/d)

Dein Profil

• Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
• Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (5 Tage Woche: Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr)
• Quereinsteiger willkommen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -, nehme gerne Kontakt mit Maxi Rentz unter oder auf.