Customer Success Agent

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und unterstützt gerne Professionals, die schnell und lösungsorientiert handeln müssen? Du verbindest ausgeprägte Service-Mentalität mit einem guten Gespür für kommerzielle Potenziale? Dann könnte das genau dein nächster Karriereschritt sein.

Für unseren deutschen Markt suchen wir einen engagierten Customer Success Agent, der Immobilienmakler bei der optimalen Nutzung unserer visuellen Immobiliendienstleistungen begleitet. Gleichzeitig unterstützt du unser Sales-Team aktiv bei kommerziellen Maßnahmen und trägst so maßgeblich zum nachhaltigen Wachstum unseres Unternehmens bei.

Zibber unterstützt Immobilienmakler dabei, Immobilien professionell, hochwertig und überzeugend am Markt zu präsentieren.

Sobald eine Immobilie in die Vermarktung aufgenommen wird, übernehmen wir sämtliche Leistungen für einen starken Auftritt: professionelle Immobilienfotografie, 360°-Touren, Videos, Grundrisse sowie Wohnflächenberechnungen.

Unser entscheidender Unterschied liegt in einem klar strukturierten, technologiegestützten Prozess. Über unsere digitale Plattform können Makler ihre Aufträge einfach und effizient buchen, während wir die komplette Organisation übernehmen – von der Terminplanung bis zur finalen Bereitstellung aller Vermarktungsunterlagen.

Unser Anspruch: schnell, effizient und so unkompliziert wie möglich. Kurz gesagt: „hassle free“. So schaffen wir Maklern den Freiraum, sich voll und ganz auf das Wesentliche zu konzentrieren - den erfolgreichen Verkauf ihrer Immobilien.

Deine Aufgaben

Als Customer Success Agent bist du die zentrale Ansprechperson für unsere deutschen Immobilienmakler. Du begleitest sie im Tagesgeschäft, beantwortest Fragen zu laufenden Aufträgen, berätst zu unseren Produkten und stellst sicher, dass sie jederzeit schnell, kompetent und lösungsorientiert unterstützt werden.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Unterstützung bei der Buchung und Koordination von Terminen mit unseren Fotografen
• Beratung zu Zusatzprodukten wie Video oder 360°-Touren
• Anpassungen und Änderungen bestehender Aufträge
• Beantwortung von Rückfragen zur Fertigstellung und Bereitstellung von Bildmaterial

Dabei denkst du aktiv mit und handelst proaktiv:

Welche Präsentationsform passt am besten zu dieser Immobilie? Wo gibt es zusätzliche Möglichkeiten, ein Objekt noch wirkungsvoller am Markt zu positionieren?

Neben dem operativen Kundenservice unterstützt du auch unsere kommerziellen Aktivitäten. Du fasst warme Leads nach, die über Marketing oder unsere Account Manager generiert werden, kontaktierst interessierte Makler telefonisch, erstellst und versendest Angebote und pflegst alle relevanten Informationen strukturiert in Salesforce ein. Darüber hinaus koordinierst du Termine und unterstützt gezielt bei New-Business-Aktionen.

In deinen Kundengesprächen erkennst du Potenziale und sprichst diese auf natürliche, beratende Weise an – ohne Druck, aber mit einem klaren Blick für Chancen.

Du arbeitest eng mit Sales, Operations und Marketing zusammen und trägst so unmittelbar zur Kundenzufriedenheit sowie zum weiteren Wachstum unseres Deutschlandgeschäfts bei.

Was wir erwarten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Native oder C2-Niveau)
• Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation; Niederländisch ist ein Plus
• Erfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, inklusive aktivem Nachfassen von Leads
• Eine serviceorientierte Arbeitsweise kombiniert mit einem guten kommerziellen Gespür
• Struktur, Zuverlässigkeit und ein Auge fürs Detail
• Proaktive Arbeitsweise und eine pragmatische „Get it done“-Mentalität
• Bereitschaft, mindestens einmal pro Woche in unserem Office in Eindhoven zu arbeiten (hybrides Arbeiten möglich)

Was wir dir bieten

• Eine abwechslungsreiche Rolle, in der du Service und kommerzielle Unterstützung sinnvoll miteinander verbindest
• Direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Wachstum im deutschen Markt
• Viel Eigenverantwortung in einem engagierten und motivierten Team
• Ein internationales Arbeitsumfeld (NL – BE – DE) mit rund 270 Kolleginnen und Kollegen
• Ein dynamisches, ambitioniertes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
• Ein monatliches Bruttogehalt zwischen 2.800 € und 3.250 € , abhängig von deiner Erfahrung
• Attraktive Zusatzleistungen
• Die Möglichkeit zum Homeoffice nach der Einarbeitung
• Eine Homeoffice-Pauschale für deine Remote-Tage
• Ein modernes Büro in Eindhoven
• Regelmäßige Team-Events und Company-Aktivitäten
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Eine Unternehmenskultur, die auf unseren Werten basiert: Happiness, Keep it Simple und Get it Done

Du möchtest als zentrale Ansprechperson für deutsche Immobilienmakler Verantwortung übernehmen und suchst eine Rolle, in der Service und Vertrieb sinnvoll zusammenkommen?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.