Customer Care Manager & Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Customer Care Manager & Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · München

Das erwartet Dich bei uns

Du bringst vielseitige Erfahrungen mit oder möchtest eine neue berufliche Chance ergreifen? Der Hair & Beauty Bereich begeistert Dich und Du hast Freude daran, Kunden (m/w/d) kompetent zu betreuen? Dann verstärke unser Customer Care Team und werde erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere B2B- und B2C-Kunden. In dieser Rolle betreust Du sowohl Geschäftskunden (z. B. Handelspartner und Salons) als auch Endverbraucher und sorgst für eine professionelle, lösungsorientierte Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey.

• Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Neu- und Bestandskunden im B2B- und B2C-Bereich und beantwortest allgemeine Anfragen zu unseren Marken wie invisibobble®, Urban Alchemy®, OLAPLEX® & Co.
• Du bearbeitest eingehende Tickets zuverlässig und serviceorientiert und stellst eine zeitnahe Rückmeldung sicher.
• Du erfasst und pflegst Kundendaten sorgfältig und steuerst die zügige Bearbeitung für einen reibungslosen Bestellprozess.
• Du bearbeitest Reklamationen professionell und findest kundenorientierte Lösungen.
• Du unterstützt unseren Außendienst im operativen Tagesgeschäft.
• Du bereitest buchhaltungsrelevante Unterlagen vor (z. B. Rechnungsprüfung, Abstimmungen, Vorbereitungen für die Buchführung) und arbeitest eng mit der Finanzabteilung zusammen.
• Du bist interne Schnittstelle und arbeitest abteilungsübergreifend mit Sales, Einkauf, Lagerlogistik, Brandmanagement, Buchhaltung und E-Commerce.
• Du verantwortest Deinen Aufgabenbereich eigenständig und bringst Dich aktiv in zusätzliche Projekte ein.
• Du repräsentierst als Stimme von New Flag unsere Markenwerte und stellst erstklassigen Kundenservice sicher.

Das bringst Du mit

• 3 - 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position.
• Erfahrung im Umgang mit B2B- und B2C-Kunden.
• Freude an der Kundenkommunikation sowie ein verbindliches, professionelles und überzeugendes Auftreten – insbesondere am Telefon.
• Eine strukturierte, präzise und zuverlässige Arbeitsweise, auch in stressigeren Phasen.
• Organisationstalent und ein gutes Zahlenverständnis, insbesondere für vorbereitende buchhalterische Tätigkeiten.
• Idealerweise bringst Du Erfahrung im Friseur- oder Hair & Beauty-Umfeld mit.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Das bieten wir Dir

• Verantwortung ab Tag eins: Arbeite mit einem kreativen, hochmotivierten Team an Themen am Puls der Zeit – hier gestaltest Du aktiv mit!
• Internationales Flair & Start-up Vibes: Agiles Arbeiten in einem globalen Umfeld mit echter "Du"-Kultur und flachen Hierarchien.
• Dein Wachstum, Dein Weg: Bringe eigene Ideen ein und nutze Dein persönliches Entwicklungsbudget, um genau das zu lernen, was Dich weiterbringt.
• Kein Tag wie der andere: Vielfältige, spannende Projekte in einem dynamischen, wachstumsstarken Unternehmen.
• Innovationen zum Anfassen: Entdecke angesagte Trendprodukte zum Vorteilspreis – plus jede Menge Freebies.
• Dein Wohlfühl Boost: Profitiere von starken Fitness-Deals, Fahrradleasing, Corporate Benefits und Rabatt bei unseren Partnerfriseuren.
• Late Night im Office? Kein Problem – Dein Abendessen geht auf uns. Einfach bestellen und weitermachen, wenn’s mal länger dauert.
• Deutschlandticket? Sharing is caring: Wir bezuschussen Dein Ticket für maximale Mobilität.
• Work your way: Modern ausgestattetes Office im Herzen von München und Homeoffice inklusive.

Dein Weg zu uns

Der Upload Deiner Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen dauert nur 2 Minuten. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion und Weltanschauung, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Join us! Wir freuen uns auf Dich!

WE ARE THE PULSE OF BEAUTY Die New Flag GmbH gehört zu den „Movers & Shakers“ der Hair & Beauty Branche. Jeden Tag kreieren unsere 300 Mitarbeiter an mehreren Standorten in Europa und den USA neue Lieblingsprodukte und verleihe n alltäglichen Gegenständen das Besondere Etwas.

Zu unseren außergewöhnlichen Produkten gehören u.a.: invisibobble®, Tangle Teezer®, OLAPLEX®, Foamie®, COLOR WOW®, Urban Alchemy®, Maria Nila®, evo®, Neqi Hair®, Living Proof® u.v.m.

Hast Du Lust mit uns gemeinsam Euphorie in den Alltag zu bringen, indem wir mit den Gegebenheiten der Beauty-Industrie brechen und neue Wege einschlagen? Join the Force!