Customer Experience Project Manager (m/w/d)

## Customer Experience Project Manager (m/w/d)**Customer Experience Project Manager (m/w/d)** **Das ist die Aufgabe*** In enger Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen steuerst du Projekte zur Weiterentwicklung der Messung der Customer Experience* Deine Expertise bringst du ein, um digitale Lösungen entlang der Customer Journey zu analysieren, auszuwerten und nachhaltig zu implementieren* In Abstimmung mit globalen Stakeholdern priorisierst du Anforderungen und übersetzt diese in konkrete Projektmaßnahmen* Du stellst sicher, dass Systeme, Daten und Prozesse länderübergreifend konsistent funktionieren und echten Mehrwert liefern* Deine Analysen nutzt du, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen voranzutreiben* Du begleitest Rollouts international und sorgst für eine strukturierte Einführung unserer Tools* Du hast ein abgeschlossenes Studium auf Bachelor-Niveau, idealerweise mit Fokus auf Wirtschaft, IT oder Customer Experience* Du bringst mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement mit, vorzugsweise im Umfeld digitaler Tools oder Plattformen* Du hast bereits in internationalen Projekten gearbeitet und sprichst fließend englisch* Du verstehst, wie Systeme, Daten und Prozesse zusammenspielen, und leitest daraus klare Maßnahmen ab* Du strukturierst komplexe Themen eigenständig und hältst Projekte auch bei vielen Schnittstellen auf Kurs* Erfahrung mit CX-Tools oder ähnlichen Plattformen ergänzt dein Profil* Erste Erfahrungen im Bereich KI wären wünschenswertFor more than 125 years, Miele has been a family-owned, family-run company. Based on this tradition, a healthy balance between the demands and the appreciation of our employees is very important to us. Besides following our objective of becoming “forever better” which our employees represent with their specialist knowledge, their ambition and with thinking ahead, we want to ensure that everyone can experience and profit from our good working environment here at Miele. Living and passing on our Miele values, as well as working in teams to further develop our innovative products, are important parts of our Miele culture at each of our 50 locations.
#J-18808-Ljbffr