Customer Service Inbound (m/w/d)

Responsibilities

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden in Deutschland und Österreich mit Fokus auf Servicequalität
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen in enger Abstimmung mit internen Servicebereichen
• Erfassung und Pflege von Aufträgen, Angeboten und Lieferterminen im SAP-System
• Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen wie Vertrieb und Marketing zur Erweiterung des Produktwissens
• Unterstützung bei Auftragsspitzen in weiteren Regionen sowie Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse

Qualifications

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Lernbereitschaft
• Interesse an einem internationalen und dynamischen Arbeitsumfeld
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP (z. B. SAP R/3)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Erste Erfahrung im Customer Service oder Motivation, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln

What’s On Offer

• Unbefristete Festanstellung im Rahmen der Direktvermittlung
• 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Möglichkeit auf Home Office nach der Einarbeitung und in Absprache
• Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser sowie weitere attraktive Mitarbeiter-Benefits

Contact

Contact: Mert Doyran

Quote job ref: JN-