Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Unser Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen mit einer starken Marktpräsenz und langjähriger Erfahrung in seinem Geschäftsbereich. Das Unternehmen zeichnet sich durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine moderne, zukunftsorientierte Arbeitskultur aus.

Betreuung von Kunden via Telefon, E‑Mail und ggf. weiteren Kanälen
Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Außendienst und anderen Fachabteilungen
Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen oder Serviceunterlagen
Koordination von Lieferungen, Terminen oder Serviceeinsätzen
Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Unterstützung bei Prozessoptimierungen im Kundenservice

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse je nach Branche von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Freundliches Auftreten und professionelle Kundenorientierung

Moderne Arbeitsumgebung und kollegiales Team
Strukturierte Einarbeitung
Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundenservice, Vertrieb oder Prozessmanagement
Flexible Arbeitszeiten (je nach Unternehmen)
Attraktive Zusatzleistungen (z. B. Benefits, Weiterbildungen)

NOTE / HINWEIS: