Customer Service Support Specialist

Als Customer Service Support Spezialist:in bist du die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kund:innen und gewährleistest einen hervorragenden Kundenservice. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Bereitstellung von technischem Support sowie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus übernimmst du die Verantwortung für den professionellen Umgang mit Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder unserem Ticket-System.

Wir suchen 30h oder 40h Stunden, 4-Tage oder 5-Tage Woche. Wir sind flexibel beim richtigen Kanditaten:in.

Der Arbeitsort ist entweder in Rees, Nordrhein-Westfalen oder in Osnabrück, Niedersachsen - mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.

• Kundensupport: Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und -problemen, um schnellen und effizienten Support zu gewährleisten, idealerweise Erfahrung im technischen Support von Beratungsintensiven Softwarelösungen.
• Kundenzufriedenheit: Fähigkeit, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, durch serviceorientiertes und lösungsorientiertes Handeln. Wir suchen jemanden der für unsere Kunden brennt.
• Telefonkommunikation: Exzellente Telefonetikette und Freundlichkeit im Kundenkontakt.
• Von Vorteil: Kenntnisse im Umgang mit ERP-/CRM-/Service-Lösungen, ein Abschluss or eine Ausbildung/Qualifikation in einem relevanten Bereich, mehrjährige Erfahrung