Customer Support & Marketing Mitarbeiter*in

Was wir suchen:

Wir suchen eine engagierte Customer Service & Marketing Mitarbeiterin in Vollzeit, die unser Team mit viel Einfühlungsvermögen und Organisationstalent unterstützt. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und spielst eine zentrale Rolle bei der Betreuung entlang der gesamten Customer Journey – von der ersten Frage bis zur Retoure.

Da wir Kundinnen in verschiedenen Ländern betreuen, sind sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ein Muss.

Deine Aufgaben:

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Betreuung vor, während und nach dem Kauf – proaktive Kommunikation
• Enge Abstimmung mit unserem Logistikdienstleister und Partneragenturen
• Nachbearbeitung von Bestellungen und Erstellen von Ersatzteilsendungen
• Aneignung von Produktwissen zur fundierten Kundenberatung
• Bearbeitung von Problemen und Sonderfällen mit Fingerspitzengefühl
• Ausarbeitung von Marketingkonzepten im Bereich E-Mail-Marketing und Social Media
• Kreative Mitwirkung bei der Erarbeitung von Werbeanzeigen
• Pflege unserer 5/5-Sterne-Kundenzufriedenheit
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil
• Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation – schriftlich und telefonisch
• Organisationsgeschick, Belastbarkeit und Eigeninitiative
• Teamfähigkeit und Freude an direktem Kund*innenkontakt
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches Grundverständnis und Bereitschaft, unsere Produkte kennenzulernen
• Erfahrungen im Camping und die Leidenschaft fürs Campen sind ein Plus

Über uns:

Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen aus Neudrossenfeld, das seit 2009 clevere Campinglösungen entwickelt. Unser Fokus liegt auf Innovation, Qualität und einer starken Kundenbindung. Unsere Kundinnen kommen aus ganz Europa, dem Vereinigten Königreich und Australien – entsprechend vielfältig ist unser Arbeitsalltag. Wir wachsen weiter – und suchen dich, um unseren internationalen Kundinnenservice auf Top-Niveau zu halten.

Was wir bieten:

• Verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit
• Eine unterstützende, familienorientierte Arbeitsumgebung, in der jede/r jedem hilft - Teamgröße: ca. 16 Mitarbeiter.
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt entsprechend der Erfahrung und attraktive Sozialleistungen (bspw. WellundFit Fitnessstudio-Mitgliedschaft, JobRad).
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten
• Möglichkeit tlws. remote zu arbeiten.
• Modernen Firmenstandort mit modernster Technik.
• Übernahme von Weiterbildungskosten bis 4000€ und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Chance, Teil einer wachsenden Marke zu sein