Customer Support Specialist – Software (m/w/d)

Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)
Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau
Fachbereich: Support
Starttermin: ab sofort

Das erwartet Dich – Deine Aufgaben:

• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen : Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen.
• Analyse von Problemen,Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten .
• Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software .

Das erwarten wir – Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung , idealerweise mit technischem Bezug – Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support .
• IT-Grundkenntnisse , vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung .
• Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden .
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Wachsendes Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Urlaub
• Sonderurlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Edenred City® -Karte
• JobRad
• Individuelles Onboarding-Programm
• Hochwertige Fortbildungen
• Gutes Betriebsklima und offene Feedbackkultur
• Motiviertes Team und hilfsbereite Kollegen
• Mitarbeiterrabatte
• Familienfreundliches Unternehmen

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Vanessa Riß
Telefon:
E-Mail:
WSCAD GmbH – Office Bergkirchen
Dieselstraße 4
85232 Bergkirchen