Delivery & Customer Success Manager (m/w/d) - Cyber Security Center

Overview

Du begleitest unsere Kund:innen sicher und strukturiert auf ihrer Cloud-Security-Reise. Dein Schwerpunkt liegt auf Service- und Delivery-Management sowie Kundenbetreuung. Dabei arbeitest du mit einem soliden Verständnis für Microsoft Security, aber ohne tiefes Engineering.

Responsibilities

• Du führst neue Kund:innen souverän durch das Onboarding, stimmst Dich regelmäßig mit ihnen ab und stellst sicher, dass Servicequalität und Zufriedenheit mit unseren Services jederzeit gewährleistet sind.
• Du koordinierst Maßnahmen, Termine und Ressourcen und hältst Servicebeschreibungen sowie Reportings stets aktuell.
• Du verstehst Sicherheitskonzepte wie Zero Trust und die Microsoft Security Services, sodass du Kund:innen Orientierung gibst und sie auf ihrer Cloud-Security-Reise begleitest.
• Du stehst im engen Austausch mit IT-Leitung und Fachbereichen und arbeitest intensiv mit unserem Consulting- und SOC-Team zusammen.

Qualifications

• Du bringst Erfahrung im Delivery Management, Customer Success oder IT‑Service‑Management mit.
• Du verfügst über Grundkenntnisse in Cloud Security sowie in Microsoft‑Security‑Produkten wie Entra ID, Defender oder Sentinel. Tiefes Engineering ist nicht erforderlich.
• Du hast Freude am direkten Austausch mit unseren Kund:innen, organisierst dabei souverän und kommunizierst klar.
• Du kommunizierst in Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.

What we offer

• Purpose – Deine Expertise einsetzen (in Projekten bei renommierten Unternehmen wie BMW Group, Henkel oder KWS)
• Flexibility – Deine Balance finden (u. a. Workation, Urlaubsflexibilisierung)
• Development – Ankommen und Weiterkommen (u. a. Skaylink Campus, Entwicklungsgespräche, regelmäßige Befragungen der Mitarbeitenden)
• Erholung – Kraft tanken (u. a. 30 Tage Urlaub, 24+31.12 frei, Sabbatical)
• Mobilität – Von A nach B kommen (u. a. BusinessBike, Zuschuss zum Deutschland-Ticket)
• Ausstattung – Die Qual der Wahl (Apple/Windows, Firmenhandy)

Bei uns arbeiten Europas beste Expert:innen für Cloud-Lösungen und digitale Transformation zusammen. Die Vielfalt unserer Hintergründe, Kulturen und Kompetenzen ist Trumpf und zentral für unsere hohen Ziele und großen Erfolge. Es zählt deine Persönlichkeit, Expertise und Leidenschaft.

Was du von uns hast – Beispielinhalte: Purpose , Flexibilität , Entwicklung , Erholung , Mobilität , Ausstattung , Unterstützung , Events , Miteinander .

Du + Skaylink = Perfect Match? Dann bewirb dich – auch falls du nicht alle Anforderungen erfüllst! Wir benötigen nur deinen Lebenslauf und freuen uns darauf, von dir zu lesen. Ready. Set. Skaylink!

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.