Erfahrener Kundenberater / Customer Support Specialist in der Versicherungsbranche (m/w/d)

Erfahrener Kundenberater / Customer Support Specialist in der Versicherungsbranche (m/w/d)

Du bringst 2+ Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung mit – idealerweise aus der Versicherungswelt, dem Callcenter oder einer serviceorientierten Branche? Du weißt, wie man mit Anliegen, Rückfragen und Beschwerden professionell und empathisch umgeht? Dann bist du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres großartigen Customer Support Teams suchen wir dich ab sofort am unserem Standort in Rostock. Werde Teil eines Teams, das Service nicht nur lebt, sondern kontinuierlich verbessert.

Und zwei Sachen können wir dir jetzt schon versprechen:

• Das ist alles andere als ein 0-8-15 Job.
• Das ist kein Sales-Job, denn du musst bei uns nichts am Telefon verkaufen.❌

Unsere Versicherungsprodukte stehen allen Kunden transparent und digital zur Verfügung. Die Buchung erfolgt online über den Shop und der Vertrag wird anschließend über ein persönliches Kundenkonto verwaltet.

• Du bearbeitest unsere eingehenden Kundenanfragen über Telefon und E-Mail und stehst unseren Kunden als schneller und kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) zur Seite.
• Du berätst unsere Kund:innen umfassend zu unseren Versicherungs-Produkten und -Dienstleistungen.
• Du pflegst und verwaltest unsere Kundendaten gewissenhaft und stellst sicher, dass sie stets auf dem neuesten Stand sind.
• Du betreust unsere Bewertungsportale und trägst aktiv zur positiven Außenwahrnehmung bei.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein reibungsloses Serviceerlebnis sicherzustellen.
• Du bringst eigene Vorschläge für die Optimierung unserer Prozesse ein und gestaltest diese aktiv mit.
• Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung (Callcenter, Versicherung, E-Commerce oder vergleichbaren Branchen).
• Du bist routiniert im Umgang mit telefonischen und schriftlichen Anfragen sowie mit Beschwerdefällen.
• Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - auch in herausfordernden Situationen.
• Du verfolgst einenselbstständigen, proaktiven und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
• Du bist motiviert , dich weiterzuentwickeln, teamorientiert und neugierig auf neue Themen.
• Du verfügst überfließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• unbefristete Beschäftigung in Vollzeit (Teilzeit-Modelle möglich)
• selbständiges Arbeiten mit und in einem kompetenten Team
• einepraxisnahe Einarbeitung in das Unternehmen und dein Aufgabengebiet
• erfahrene Kollegen begleiten undcoachen dich
• Mitgestaltungsmöglichkeiten , kurze Entscheidungswege und eineflache Hierarchie
• Start-Up-Feeling mit der Sicherheit und Dynamik eines expandierenden und mehrfach ausgezeichneten Unternehmens
• einesehr steile Lernkurve und großeEntwicklungsmöglichkeiten
• Weiterbildung , erweitere dein Know-how auf unsere Kosten
• eininternationales Team undinternationale Projekte
• Büroräume direkt an der Warnow, gute Verkehrsanbindung
• flexibleHome-Office-Regelungen
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit)

Wir sind keine „Sehr geehrten Damen und Herren“. Wenn du dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest und Lust auf einen aufregenden Job mit vielen Möglichkeiten hast, freuen wir uns auf deine digitalen Bewerbungsunterlagen, inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.

Du möchtest mehr über die ausgeschriebene Stelle erfahren, deine Bewerbung einreichen oder hast noch Fragen? Dann zögere nicht, dich direkt an uns zu wenden! Als deine Ansprechpartnerin für das Recruiting bei hepster stehe ich dir gerne zur Verfügung.

So erreichst du mich:

Lisa Schwidrowitz

Telefon:

E-Mail: job @hepster.com

Adresse: Am Kreuzgraben 1a, 18146 Rostock

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich näher kennenzulernen!

Wir kombinieren Know-how und Innovationsgeist in den Bereichen Versicherungen, Technologie und Kooperationsmanagement mit individuellem Service, um Europas Marktführer im Bereich Embedded Insurance zu werden. Wir sind Mate- und Kaffeetrinker, Kreativköpfe, Datenliebhaber und Vollblut-ITler. Unsere Teams arbeiten kommunikativ und interdisziplinär zusammen, stehen im regen Austausch und entwickeln gemeinsam Lösungen für all die großen und kleinen Aufgaben unseres Arbeitsalltags.

Bei uns stellst du nicht einfach den Fuß in die Tür. Bei uns kommst du an und bist mittendrin im Getümmel, in dem jeder auch seine persönliche Geschichte schreibt.

Einige erzählen auch davon: Sieh dir hier ein paar Geschichten unserer #hepsterheroes an.

Persönliche Entwicklung im Start-up? Wo, wenn nicht hier?