Head of Customer Support & Technical Services

Die Euronda-Gruppe ist ein führendes mittelständisches Unternehmen der Dentalbranche. Unter dem Leitspruch It's all about protection entwickeln wir mit viel Herzblut Geräte zur Instrumentenaufbereitung und Bedarfsartikel für die Praxis. Damit unterstützen wir medizinische Fachkräfte weltweit und leisten einen wichtigen Beitrag zur Infektionskontrolle im Gesundheitswesen.

Vom Standort Altenberge betreuen rund 30 engagierte Mitarbeiter:innen Handelspartner in Deutschland und Skandinavien. Unser Ziel: Praxishygiene einfach machen.

Du liebst es Menschen bei technischen Problemen zu unterstützen? Du möchtest Dinge immer besser machen? Werde Teil der Euronda-Familie und gestalte den Ausbau unserer Service-Aktivitäten mit.

• Du übernimmst als Teil unseres engagierten Service-Teams eine zentrale Rolle bei technischen Fragestellungen - im Haus sowie im Kundeneinsatz.
  
• Du stellst mit hohem Qualitätsanspruch einen reibungslosen Service sicher - von der Fehleranalyse über Reparaturen und Wartungen bis zur Koordination von Vor-Ort-Einsätzen bei Kund:innen.
  
• Du machst Technik verständlich und Produktnutzen erlebbar - im persönlichen Gespräch, auf Events oder online über Webinare und soziale Netzwerke.
  
• Du hörst genau hin - verstehst, was unsere Kundschaft wirklich braucht und findest clevere, praxisnahe Lösungen.
  
• Du verantwortest die strukturierte Erfassung aller Serviceaktivitäten - und leistest damit einen aktiven Beitrag zu unseren Qualitäts- und Umsatzzielen.
  
• Du teilst dein Know-how - professionell und verständlich bei Webinaren und Präsenzschulungen unserer Partner.
  
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Marketing zusammen - und bringst deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Service-Abteilung ein.
  
• Du übernimmst Stück für Stück mehr Verantwortung und wächst mit unserer Unterstützung in deine Führungsrolle im Team hinein.

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit technischem Hintergrund - am liebsten in der Medizintechnik, Elektrotechnik oder Feinmechanik.
  
• Fundierte elektrische bzw. elektrotechnische Kenntnisse sowie Erfahrung in Wartung und Reparatur technischer Geräte, gerne aus der Medizin.
  
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service - ergänzt durch erste Führungserfahrung oder die klare Bereitschaft diese Rolle aktiv zu übernehmen.
  
• Offenheit und Engagement - du gehst gerne auf Menschen zu und bist mit Herzblut bei der Sache.
  
• Ein feines Gespür für Menschen - du verstehst die Sorgen und Nöte unserer Kundschaft und erkennst schnell, was sie wirklich brauchen.
  
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - um sicher mit internationalen Dokumenten umzugehen sowie mit Kund:innen und Partner:innen aus dem europäischen Ausland zu kommunizieren.
  
• Teamgeist & Begeisterungsfähigkeit - du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst positive Energie ins Team.
  
• Klare Kommunikation - auch wenn's mal stressig wird, bleibst du freundlich, lösungsorientiert und auf den Punkt.
  
• Digitales Know-how - sicherer Umgang mit Office-Anwendungen, mit sozialen Medien und gutes Verständnis für die Nutzung digitaler Tools.
  
• Struktur und Selbstorganisation - du arbeitest eigenständig, behältst den Überblick und denkst mit.

• Herzliche Unternehmenskultur - bei uns zählst du als Mensch
  
• Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe - direkt kooperieren und schnell entscheiden
  
• Flexible Zeiten - unser Gleitzeitmodell lässt dir Freiheiten im Arbeitsalltag
  
• Vielfältige Aufgaben - die du aktiv und erfolgsorientiert mitgestaltest
  
• Intensive Einarbeitung - wir begleiten deinen Start und vermitteln die Fach- und Branchenkenntnisse, die du brauchst
  
• Weiterbildung - gezielte Entwicklung für deinen persönlichen Fortschritt
  
• Teamsupport - du kannst jederzeit auf uns zählen
  
• Offene Kommunikation - ob Idenn oder Herausforderungen: wir hören zu
  
• Work-life-balance - wir haben viele Angebote, damit du dich im und neben dem Job wohl fühlst
  
• Faire Vergütung mit Spar-Zuschuss - branchenüblich und vermögensaufbauend
  
• E-Bike oder Fahrrad - nutze das günstige Jobrad-Modell