IT Service / IT Support 2nd & 3rd Level (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein wachsendes Unternehmen, das mit unserer Lösung „Nutrio“ den Pflegemarkt digitalisiert und aktiv zur Reduktion von Lebensmittelverschwendung beiträgt.

Mit unserem Wachstum steigen auch die technischen Anforderungen. Deshalb suchen wir dich:

Eine Person, die nicht nur Tickets bearbeitet, sondern Systeme versteht, Probleme analysiert und nachhaltige Lösungen findet.

Deine Aufgaben

• Unterstützung unseres Support-Teams im 2nd und 3rd Level
• Analyse und Lösung komplexerer technischer Probleme in unserer Software und Systemlandschaft
• Unterstützung des 1st Level Supports bei tiefergehenden Fragestellungen
• Installation, Einrichtung und Konfiguration unserer Software bei Kunden
• Durchführung technischer Analysen auf System-, Applikations- und Datenbankebene
• Arbeiten mit Logs, Services und Systemprozessen zur Fehleridentifikation
• Starten, Stoppen und Überwachen von Anwendungen und Diensten (insbesondere auf Linux-Systemen)
• Analyse und Bearbeitung von Datenbankproblemen und -queries (MySQL, MariaDB, SQL-Server oder PostgreSQL)
• Erstellung und Anpassung von SQL-Queries zur Fehleranalyse und Datenprüfung
• Mitarbeit bei Tests, Releases und Qualitätssicherung
• Dokumentation von Lösungen und technischen Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktteam zur kontinuierlichen Verbesserung

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level oder höher
• Technisches Verständnis für Software, Systeme und Zusammenhänge

Technische Kenntnisse (wünschenswert)

• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen
• Erfahrung mit Linux (Administration, Services, Prozesse)
• Kenntnisse in Active Directory oder LDAP
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (MariaDB, MySQL, SQL-Server PostgreSQL)
• Grundkenntnisse in Shell / Bash
• Verständnis für Serverarchitekturen, Logs und Fehleranalyse

Zusätzlich von Vorteil:

• Erfahrung in der Systemadministration
• Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen (Laptops, Clients)
• Installation und Konfiguration von Software und Systemumgebungen
• Erfahrung mit VM-Umgebungen
• Grundverständnis für Netzwerke, Dienste und Schnittstellen

Was uns wichtig ist

• Du gehst Problemen auf den Grund und gibst dich nicht mit oberflächlichen Lösungen zufrieden
• Du hast Spaß daran, technische Zusammenhänge zu verstehen
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert
• Du kannst komplexe Themen verständlich kommunizieren
• Du hast eine Hands-on-Mentalität und packst auch im operativen Bereich mit an

Was wir bieten

• Eine umfassende Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse
• Die Möglichkeit, dich technisch weiterzuentwickeln (Linux, Datenbanken, Systemadministration)
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
• Ein wachsendes Unternehmen mit Gestaltungsspielraum
• Betriebliche Altersvorsorge & unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima

Jetzt bewerben

Du willst tiefer in Systeme eintauchen, Probleme wirklich verstehen und nicht nur weiterleiten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin.