IT-Spezialist (Cisco UCC / Telefonie) (m/w/d)

IT-Spezialist (Cisco UCC / Telefonie) (m/w/d)

Einsatzort: Berlin

Art(en) der Anstellung: Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast Interesse an modernen Telefonie- und UCC-Lösungen und möchtest aktiv im Betrieb und der Weiterentwicklung von Cisco-Systemen mitwirken?

Du willst Verantwortung übernehmen und dich dabei fachlich im Bereich Voice & Unified Communications weiterentwickeln? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst in einem professionellen IT-Betriebsumfeld tätig sein und unterstützt im Bereich Telefonie und Unified Communications (UCC). Dich erwartet ein strukturierter Arbeitsalltag mit Fokus auf Betriebsprozesse, Ticketbearbeitung und Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Teams.

Das erwartet dich bei uns

• Unterstützung im Betrieb von Cisco UCC- und Telefonieumgebungen
• Installation und Konfiguration von Cisco UCS-Komponenten nach Ticketvorgaben
• Administration von Cisco Call Manager und Cisco Contact Center
• Einrichtung von Benutzern, Gruppen, Endgeräten und Regeln gemäß Anforderungen
• Bearbeitung von Tickets im Rahmen von MACD-Prozessen (Move, Add, Change, Delete)
• Analyse und Auswertung von Log-Dateien sowie Bewertung von Auffälligkeiten
• Fehleranalyse und -behebung im 2nd Level Support
• Dokumentation aller Änderungen und Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung im Daily Business und bei operativen Betriebsprozessen

Das bringst du mit

• Erste Erfahrung im IT-Betrieb oder im Support-Umfeld (idealerweise 2nd Level)
• Interesse oder erste Kenntnisse im Bereich Voice / Telefonie / UCC
• Grundkenntnisse im Umgang mit Cisco-Systemen von Vorteil
• Erfahrung in der Ticketbearbeitung und im Arbeiten nach Prozessen (ITIL/MACD)
• Verständnis für Betriebsprozesse und strukturiertes Arbeiten
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Interesse an Weiterentwicklung im Cisco UCC Umfeld

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
• Spezialisierung: Einstieg und Weiterentwicklung im Bereich Cisco UCC & Telefonie
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Betrieb, Support und Systemadministration
• Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktuellen UCC- und Cisco-Technologien
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
• Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau deiner Kenntnisse im Voice- und Infrastrukturumfeld
• Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: IGZ / GVP