IT-Support Specialist (m/w/d) 1st Level (bis zu 100% remote)

Dauer: 12 Months
Job-ID: JN -

Starte durch in einem spannenden Projekt im IT-Support bei unserem Partner in Dortmund/Bochum. Das Projekt läuft mindestens 12 Monate und bietet dir die Chance auf eine langfristige Perspektive in einem modernen und internationalen IT-Umfeld. Hier hast du die Möglichkeit, dein technisches Wissen einzusetzen, Supportanfragen professionell zu bearbeiten und gemeinsam mit deinem Team für einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen.

Aufgaben

• Du analysierst die bestehende IT-Infrastruktur und bringst aktiv Optimierungsideen mit ein
• Als erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support bist du der Fels in der Brandung für technische Anliegen
• Du nimmst Störungsmeldungen telefonisch oder digital entgegen und sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung
• Im engen Austausch mit Usern und Kolleg*innen behältst du auch bei parallelen Anfragen stets den Überblick
• Du dokumentierst zuverlässig und trägst zur stetigen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei

Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbares
• Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder Service Desk
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und -Anwendungen
• Strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an der Lösung technischer Herausforderungen
• Kommunikationsstärke in Deutsch (C1) und gute Englischkenntnisse (B1-B2)
• Teamgeist und Offenheit für den Austausch mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen kulturellen Hintergründen

Unser Angebot

• Ein Bruttogehalt von 2.700 bis 2.800 € pro Monat
• 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeitmodelle, auch Teilzeit möglich (z. B. vormittags 08:00-13:00 Uhr)
• Bis zu 100 % remote möglich - gleichzeitig besteht die Option, regelmäßig vor Ort in Dortmund/Bochum im Team zusammenzuarbeiten
• Moderne Arbeitsumgebung mit neuester technischer Ausstattung
• Weiterentwicklung durch interne Trainings, Herstellerzertifizierungen und praxisnahe Schulungen
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Bezuschussung sowie zusätzliche Sozialleistungen
• Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

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