Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (m/w/d)

Aufgaben

• Qualifizierung und Bearbeitung von Kunden-Tickets in unserem Ticketsystem. Weiterleitung eingehender Tickets an technische Fachabteilung (2nd Level-Support).
• Analyse und Klassifizierung von Störungen im 1st und 2nd Level-Support.
• Behebung von IT-Störungen bei unseren Kunden.

Dein Background - das bringst du mit

• Es zählen dein Können und deine Leidenschaft für IT.
• Neben deiner Freude an Herausforderungen verfügst du über ein ausgeprägtes Denken in Kundennutzen.
• Freundliches und professionelles Auftreten extern wie intern.
• Freude an Herausforderungen und das Streben nach der besten Lösung für unsere Kunden.
• Ebenso effizientes wie zuverlässiges Arbeiten.
• Du hast Lust darauf, gemeinsam mit dem Team STEP weiterzuentwickeln und voranzutreiben!

Unsere Benefits - das bieten wir dir

• Branche mit Zukunft: Bei uns arbeitest du im Zukunftsmarkt!
• Im Büro, zu Hause oder unterwegs - einfach flexibel arbeiten: Bei uns hast du die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen! Wir statten dich dafür technisch aus.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Mit unserer Personalentwicklung hast du die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Gutes Betriebsklima und Netzwerk: Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus. Teamevents stehen regelmäßig auf dem Programm.
• Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitskooperationen, betriebliche Altersvorsorge, Firmensportaktivitäten und frisches Obst sind nur einige Angebote unseres Gesundheits-managements.
• Moderne Hard- und Software: Werde Teil unserer agilen und offenen Teams und nutze die neuesten Technologien für deine Arbeit.
• Benefits: JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss, Gewinnausschüttung und viele weitere Vorteile.