Kundenservice / Customer-Care (m/w/d)

Bei Rueckwand24 erwartet Dich kein klassischer Kundenservice-Job – sondern ein modernes Umfeld, in dem Teamspirit, Technologie und Wachstum zusammenkommen:

• Junges, multikulturelles Unternehmen mit starkem Wachstum und viel Entwicklungspotenzial
• Familiäres, wertschätzendes Miteinander und echte Freude an der Zusammenarbeit
• Moderne Arbeitsumgebung mit Ruhe- und Sozialbereichen für konzentriertes Arbeiten
• Mitarbeiter‑Kitchen & Living Area für Austausch und kreative Pausen
• Hochmodernes Büro mit erstklassiger technischer Ausstattung
• Persönliche Förderung durch Mentoring- und Coaching-Programme
• Sehr gute Anbindung an Bus, Bahn und Autobahn
• 1 zusätzlicher freier Tag bei besonderen persönlichen Anlässen
• Faire Vergütung inkl. Gehaltsoptimierung und betrieblicher Altersvorsorge
• Firmenhandy inkl. Vertrag zur privaten Nutzung
• Kostenloser Zugang zu einem Premium Partner‑Fitnessstudio

Wer wir sind

Rueckwand24 ist jung, anders und gleichzeitig hochprofessionell.

Wir lieben Technologie, innovatives Marketing und das Gefühl, Dinge neu zu denken.

Unser Ziel: Kunden ein Erlebnis zu bieten, das begeistert – und gleichzeitig ein Arbeitsplatz zu sein, an dem Menschen wachsen können.

Was wir machen

Warum das Leben unnötig kompliziert für Kunden und Mitarbeiter machen, wenn alles mit nur einem Klick funktionieren kann? Rueckwand24 bietet genau DAS.

Dank visionären Ideen und innovativen Technologien ermöglichen wir es unseren Kunden Ihre Vier Wände mit grenzenloser Kreativität selbst zu gestalten – ganz bequem online auf Knopfdruck und ohne handwerkliches Know‑How. Als Marktführer in unserer Branche wachsen wir stetig weiter und setzen die neuesten Trends - wie die direkte Implementierung von KI und intelligenter Automation in alle Geschäftsprozesse, ohne dass es den Kunden oder Mitarbeitern bewusst auffällt.

Sei dabei und gestalte die Zukunft mit uns!

Deine Aufgaben

• Kompetente Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• freundliche, zuvorkommende sowie lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden
• Kommunikation und Lösungserarbeitung mit Dienstleistern
• Annahme von Garantiefällen und Reklamationsmanagement
• Bearbeiten von Bestellungen im Online-Shop und Design-Beratung
• Enge Zusammenarbeit mit Deinen Teamkollegen und der Geschäftsführung

Dein Profil

• Erfahrung im Kunden‑Support/ Umgang mit Kunden
• Erfahrung mit Systemen und Prozessen im E‑Commerce/ Online-Handel
• Deutsch in Wort und Schrift – idealerweise akzentfrei
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Servicebewusstsein
• Gute MS Word- und Excel‑Kenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen sind von Vorteil