Medizinischer Servicecenter-Agent (m/w/d) in Würzburg

Stellenbeschreibung:

Medizinischer Servicecenter-Agent (m/w/d) in Würzburg

Werden Sie ab sofort in Teilzeit oder Vollzeit.

Gedikom GmbH betreibt als Tochterunternehmen der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns (KVB) ein medizinisches Servicecenter und organisiert bayernweit Bereitschaftspraxen, um Bürgern eine optimale medizinische Versorgung zu gewährleisten.

Unser Angebot an Sie:

Weihnachtsgeld und Kinderbetreuungszuschuss
30 Urlaubstage
Flexible und langfristige Dienstplanung
Zuschläge für Schicht- sowie Wochenend- und Feiertagsdienste
Flexible Arbeitszeitmodelle: Teilzeit ab 19,5 Std./Woche bis Vollzeit 39 Std./Woche
Strukturierte Einarbeitung sowie Unterstützung durch unsere erfahrenen Paten
Interne Fort- und Weiterbildungen
Gesundheitsförderungsprogramm mit Aktivitätsbudgets und Prämien für Engagement bei Schichtübernahmen
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Ihre Aufgaben:

Übernahme der telefonischen Vermittlung des Allgemeinen Ärztlichen Bereitschaftsdienstes unter der bundesweiten Rufnummer sowie der Terminservicestelle
Systematische Erfassung, Bearbeitung und Bewertung telefonischer Patientenanfragen
Einschätzung und Weiterleitung relevanter Anliegen an den ärztlichen Fahrdienst
Eigenverantwortliche Recherche und Terminvereinbarung für Patient:innen der Terminservicestelle

Sie bringen mit:

Eine abgeschlossene medizinische Ausbildung oder ein bestandenes Physikum
Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, gute Schreibgeschwindigkeit sowie eine gewissenhafte Arbeitsweise
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
Kommunikationsstärke sowie Freude an der telefonischen Beratung
Sprachgewandtheit und fließende Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1) sind erforderlich

Sie möchten im medizinischen Bereich eine verantwortungsvolle Rolle übernehmen und haben Interesse an der telefonischen Kommunikation? Dann passen Sie perfekt zu uns! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen Lebenslauf, medizinischer Ausbildungsnachweis bis zum 11. Januar 2026 .