MITARBEITER 1st- & 2nd-Level TECHNIK-SUPPORT für cloud & on prem (m/w/d)

MITARBEITER 1st- & 2nd-Level TECHNIK-SUPPORT für cloud & on prem (m/w/d) – Bewirb Dich jetzt bei TOPIX!

Dein Aufgabengebiet

Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level Technik Support. Du bearbeitest die Support-Anfragen unserer Kunden überwiegend per E-Mail und Telefon. Du bist erster Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen in Bezug auf die Anwendung unserer CRM- und ERP-Lösung TOPIX im Azure-Umfeld sowie bei lokalen Installationen. Unsere Kunden sind Unternehmen aus dem Bereich Dienstleistung und Handel, die mit TOPIX ihr Tagesgeschäft erledigen. Du berätst und betreust sie und sorgst dafür, dass sie einfach mit ihrer TOPIX Lösung arbeiten können. Du erfasst und dokumentierst Problemstellungen und bildest so eine Schnittstelle zur Entwicklung. Du unterstützt die Entwicklung bei Tests und Dokumentationen im Zuge von Neuentwicklungen und Programmanpassungen. FACT: Du bist oder entwickelst Dich zu einem Spezialisten auf Deinem Gebiet und bildest so die perfekte Schnittstelle zwischen Kunde, Support und Entwicklung. Deine Anwender fühlen sich bei Dir bestens aufgehoben.

Das ist uns sehr wichtig

• Perfekte Deutsch-Kenntnisse auf Muttersprach-Niveau.
• Know-How: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Systemadministrator oder Techniker, oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung oder Berufseinsteiger: Du kannst technische Informationen auf allen Ebenen kommunizieren und erklären, um erstklassigen Support sicherzustellen.
• Kontaktfreudig: Du hast keine Angst vor direktem Kundenkontakt und bist kommunikationsstark.
• IT-Wissen: Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten voraus, erste Erfahrungen mit Betriebssystemen von Apple wünschenswert. Du verstehst, wie Datenbanken funktionieren und wie Systeme und Netzwerke verwaltet und administriert werden.
• Selbständiges, zuverlässiges und engagiertes Arbeiten, Teamplayer.
• Wir haben einen hohen Anspruch an unsere Produkte und unseren Kundenservice. Als erster Ansprechpartner solltest du besonders offen, freundlich und geduldig sein.
• Flexible Einstellung, wenn die Substanz passt.

Das bieten wir Dir

• Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit, 13. Monatsgehalt.
• Interessen: Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit umfassendem Verantwortungsbereich.
• Arbeitsumgebung: Eigener, fester Arbeitsplatz mit ergonomisch einstellbarem Schreibtisch, Stuhl und modernster Technik (Apple wird geliebt) sowie Klimaanlage in Ottobrunn bei München, Parkplätze ausreichend.
• Arbeitsatmosphäre: Gute Atmosphäre, nette Kollegen, gesundes Mittagessen, Obstkorb und Kaffee (und Tee).
• Work-Life-Balance: Hybrides Arbeiten mit Home‑Office-Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Produkt: Hochmoderne, voll integrierte Software-Lösung mit Fokus auf Usability, Flexibilität und Leistungsstärke.
• Team Culture: Ausflüge und Feiern.
• Firmenwagen, E‑Bike, Dachterrasse, Billardtisch, Kicker, ein vorbildliches Onboarding, Hunde sind herzlich willkommen.
• Super nette Kunden und Kollegen.