Mitarbeiter Benutzerservice - First Level Support (m|w|d)

DZ PRIVATBANK AG

Ihr zukünftiges Aufgabenportfolio:

• First Level Support für Mitarbeiter der DZ PRIVATBANK AG und deren Tochtergesellschaften per Telefon, Email und Remote Software
• Unterstützung bei Installation, Abbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen
• Zentrale Installation und Konfiguration der bankeigenen Clients mittels HP Device Manager
• Vorbereitung und Ausgabe von Hardware
• Betreuung, Vorbereitung und Unterstützung von Veranstaltungen im Hinblick auf die eingesetzte Medientechnik

Sie als Mensch und Profi:

• Abgeschlossene IT spezifische Ausbildung/ Weiterbildung oder durch Fortbildung/ Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikation
• Erfahrungen im First-Level-Support, idealerweise in einer User-Hotline wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse in den Microsoft-Office Produkten, Workstation, Active Directory sowie Benutzer- und Computerverwaltung
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und ausgeprägter Teamgeist zeichnen Sie aus und Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
• fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse setzen wir voraus
• Sie sehen sich als treibende Kraft, zeigen Eigeninitiative und sind an der Weiterentwicklung interner Prozesse interessiert