Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir unbefristet für unseren Standort in Stuttgart oder Karlsruhe einen Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support .

• Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Entscheidungsspielraum
• Eine unbefristete und krisensichere Anstellung in der EG 9b TVöD- VKA, Jahressonderzahlungen und Leistungsprämie
• Flexible Arbeitszeiten (zwischen 6 und 19 Uhr) bei einer 39-Stunden-Woche zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Möglichkeit eines JobRads
• 30 Tage Urlaub im Jahr, zusätzlich Weihnachten und Silvester arbeitsfrei
• 40 Euro-Zuschuss zum DeutschlandticketJob
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• BGM-Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgung)
• Eine strukturierte Einarbeitung durch ein umfassendes Onboardingkonzept
• Rabatte in UKBW Partnershops

• Ticketmanagement: Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets
• Anwendersupport & Second-Level-Abstimmung: Bearbeitung von Supportanfragen unserer Anwender/innen sowie Abstimmung mit dem Second Level Support
• Benutzer- & Rechteverwaltung: Administration und Pflege der Benutzer- und Rechteverwaltung in der Windows Active Directory
• System- & Netzwerkadministration: Monitoring der bestehenden Server- und Netzwerksysteme
• Infrastruktur: Analyse und Prüfung von Störungen und Problemen innerhalb der IT-Infrastruktur
• Softwarebereitstellung & -support: Bereitstellung, Installation und Support von Softwarelösungen
• Clientmanagement & Endgeräte: Einrichtung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Clientgeräten (z.B. Notebooks, Smartphones)
• ITSM, Prozess- & Wissensmanagement: Weiterentwicklung der Troubleshooting- und ITSM-Prozesse sowie Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Helpdesk wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit Ticket und CRM-Systemen
• Wissen im Bereich Microsoft Betriebssysteme und M365 Apps
• Selbstständige, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Kommunikative Persönlichkeit sowie Networking-Kompetenzen
• Interesse im Bereich Digitalisierung und Innovation sowie Freude an der permanenten Weiterentwicklung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte bis online.
Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!