Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service (B2C)

About Our Client

Unser Auftraggeber ist ein modernes, kundenfokussiertes Unternehmen mit starkem Fokus auf Qualität und Service. Es zeichnet sich durch flache Hierarchien, ein dynamisches Arbeitsumfeld sowie eine offene Unternehmenskultur aus und bietet seinen Mitarbeitenden langfristige Entwicklungsperspektiven.

Job Description

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
• Kompetente Beratung und Betreuung von Privatkunden (B2C)
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten im System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen

The Successful Applicant

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Customer Service oder im direkten Kundenkontakt von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

What's On Offer

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Zusatzleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im Raum Frankfurt am Main
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßiges Feedback