Mitarbeiter (m/w/d) Service Helpdesk und technischer Support

Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden
Bevor Sie sich für diese Stelle bewerben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen über diese Gelegenheit.
Annahme, Klassifizierung, Analyse, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Service-Anfragen per Telefon und IT-Ticketsystem
Fehleranalyse und -Behebung sowie Dokumentation der Hard- und Softwaresysteme bei auftretenden Störungen
Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings
Weiterentwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs
Zentraler Ansprechpartner zwischen internen Kunden, unseren externen Dienstleistern und der IT-Abteilung als interner Dienstleister
xtyydxe Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung neuer Systeme und Prozessen
Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software, Lizenzen und Zertifikate