Mitarbeiter Service Support Lighting *

Mitarbeiter Service Support Lighting*

Munich

• Mitarbeit in frühen Phasen der Produktentwicklung zur Sicherstellung der Service- und Wartungsfähigkeit neuer Lighting-Produkte
• Definition von Ersatzteilen, Werkzeugen, Prüf- und Kalibrierkonzepten sowie servicebezogenen Standards
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-, Wartungs- und Trainingsdokumentationen sowie Wissensdatenbanken
• Analyse von Fehlerbildern, Reparaturkosten und KPIs zur Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung im 2nd-Level-Support für Kund:innen und internationale Servicepartner
• Abgeschlossenes Studium (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, Medientechnik) oder technische Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation
• Erfahrung im technischen Service, Produkt-Support oder in der Serviceentwicklung, idealerweise im Bereich Lichttechnik
• Ausgeprägte Fähigkeit, technische Inhalte strukturiert, verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten
• Analytische Arbeitsweise sowie Erfahrung im Umgang mit technischen Kennzahlen und KPIs
• Kommunikationsstärke, internationale Serviceerfahrung sowie gute Englischkenntnisse